Mitarbeiter/-in Support (w/m/d)* - Schwerpunkt Telekommunikation und WLan

☞ Betterspace GmbH

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Ilmenau Thuringia

Categoria: Ristorante / Hotel / Turismo Consiglio di amministrazione Legale / Contratti Telecomunicazioni

Industria:

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Contenuto del lavoro

Unternehmensbeschreibung

Wir, die Betterspace GmbH mit Sitz in Ilmenau und Kassel, sind einer der führenden Digitalisierungsexperten für die Hotellerie. [Corona zum Trotz sind unsere smarten Softwarelösungen gefragter denn je. Wenn die Pandemie also einen positiven Nebeneffekt hat, dann, dass die Nachfrage für digitale Tools in der Hotellerie kontinuierlich wächst.]
Als Hotel-Digitalisierer bieten wir Hotels innovative Lösungen für die Bereiche Gastkommunikation, Energiemanagement und digitale Infrastruktur … und genau hier kommst Du ins Spiel!

Stellenbeschreibung

Deine wichtigste Voraussetzung: Dein Wille gemeinsam mit uns die Digitalisierung in der Hotelbranche voranzutreiben und neue innovative Standards zu etablieren!
So sieht dein zukünftiger Arbeitstag aus:

  • Du bist im Support tätig und bearbeitest technische- und anwendungsspezifische Fragen zu unseren Telekommunikations- und WLan-Lösungen
  • Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
  • Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
  • Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
  • Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Qualifikationen*
Was Du mitbringen solltest: *

  • Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit professioneller Ausdrucksweise und souveränen Auftreten
  • Freude am Umgang mit Menschen und zwischenmenschliches Feingefühl
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenverantwortliche, organisierte und nachhaltige Arbeitsweise
  • IT-technisches und betriebswirtschaftliches Grundverständnis
  • Ausgeprägte Teamorientierung
  • Erfahrungen mit Zoho Desk von Vorteil
  • Hohes Verantwortungsgefühl
  • Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise in einer sich schnell verändernden Umgebung

Zusätzliche Informationen
Worauf Du dich freuen kannst:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit und fantastische Kollegen, die sich jetzt schon auf dich freuen
  • Faire sowie leistungsgerechte Vergütung und pünktliche Bezahlung ohne „Wenn“ und „Aber“
  • Spannende, abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgaben, die keine Langeweile aufkommen lassen
  • Flache Hierarchien und empathische Vorgesetzte
  • Reichlich Perspektive für deine persönliche und fachliche Entwicklung
  • Kaffee- und Teeversorgung für dein Durchhaltevermögen

Du hast noch Fragen?
Kein Problem! Melde dich einfach bei unserer HR Abteilung.

  • Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Bei uns kannst du sein, wer du willst. Wichtig ist nur, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

Art der Stelle: Vollzeit

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Scadenza: 21-11-2024

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