Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

☞ Manupackaging Deutschland GmbH

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Giorno di aggiornamento: 22-10-2024

Località: Leuna Saxony-Anhalt

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti Trasporti / Logistica / Magazzino Interprete / Traduttore I saldi

Industria:

Tipo di lavoro: Vollzeit

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Contenuto del lavoro

Sie überzeugen durch eine serviceorientierte Handlungsweise, gute Umgangsformen und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise? Freunde an der Teamarbeit sowie die Fähigkeit, Projekte eigenständig zu managen und ein verhandlungssicheres Englisch runden Ihr Profil ab? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen und international agierenden Unternehmen. Unser Denken und Handeln sind geprägt von Vertrauen, Wertschätzung und Respekt. Es erwarten Sie eine der Position angemessene Vergütung, 1 Tag Homeoffice wöchentlich und attraktive Sozialleistungen.

Aufgaben

  • zuvorkommende und kompetente Betreuung der Kunden/Branches per Telefon, E-Mail oder Fax in deutscher und englischer Sprache
  • Korrespondenz und Absprachen mit anderen Abteilungen, dem Verkaufsteam, der Abteilungsleitung sowie dem Management
  • Gelegentliche, regionale Kundenbesuche sowie Teilnahme an Messen
Kaufmännische Sachbearbeitung und selbstständige Abhandlung komplexer Vorgänge:

  • Bearbeitung und Klärung aller eingehenden Kundenanfragen (inkl. Preis- und Produktanfragen)
  • Annahme, Erfassung und Änderung von Kundenbestellungen
  • Operative Abwicklung des gesamten Bestellprozesses einschließlich Termin- und Lieferüberwachung
  • Überprüfung von Lagerbeständen vor Auftragserfassung und Überwachung der Bestände
  • Vorplanung von Kundenbestellungen zur Produktion anhand der aktuellen Auslastung/Lieferzeit
  • Reklamationsbearbeitung und Abwicklung von Warenrücksendungen
  • Erstellen von Gutschrift- und Lastschriftanfrage
  • Einholen von Bonitätsauskünften
  • Erstellung von kundenspezifischen Etiketten und Packlisten
  • Aktive Unterstützung der im Außendienst tätigen Kollegen
Qualifikation

  • Hochschul-/Fachhochschulabschluss mit den Schwerpunkten Vertrieb, Kundendienst, Fremdsprachen oder kaufmännische Berufsausbildung mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung
  • Selbstständiges Erstellen von Schriftstücken / Führen von Kundenkorrespondenzen
  • Fundierte Kenntnisse logistischer Prozessketten von der Produktions- bis Ausgangs-/Distributionslogistik
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Logistik, Produktionsplanung/- steuerung, Einkauf oder vergleichbarer kaufmännischer Funktion
  • Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit starker Eigenmotivation
  • Fähigkeit zu offener und effektiver Kommunikation
  • Hohe Verhandlungs- und Durchsetzungsfähigkeit, sicheres und souveränes Auftreten
  • Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz
  • Hohe Flexibilität, Belastbarkeit sowie Einsatzbereitschaft
  • „Hands on“-Mentalität
  • Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel)
  • bestenfalls fundierte Kenntnisse von ERP-Prozessen und Systemen (z.B. SAP)
  • Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice 1x wöchentlich
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • täglich frisches Obst
  • Tarifvertrag gemäß FaKu
Sonderzahlung:
  • Urlaubsgeld
  • Weihnachtsgeld
Gerne nehmen wir auch Bewerbungen von motivierten Quereinsteigern mit Fremdsprachenkenntnissen entgegen. Trauen Sie sich ;-)

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
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Scadenza: 06-12-2024

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