Kundenbetreuer für Online-Unternehmen (m/w/d)

☞ personal IDEAL GbR

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Giorno di aggiornamento: 24-10-2024

Località: Halle (Saale) Saxony-Anhalt

Categoria: Finanza / Banca / Azione IT - Hardware / Reti

Industria:

Tipo di lavoro: Festanstellung

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Contenuto del lavoro

Für unseren Kunden suchen wir Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d).

Sie sind hierbei für die Betreuung der Kunden eines Online-Unternehmens verantwortlich. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Als Ansprechpartner für Privatkunden bearbeiten Sie eingehenden Anfragen per Telefon und E-Mail.

Zudem passen Sie bestehende Buchungen an und sind für die Reklamationsbearbeitung zuständig. Dabei prüfen Sie die Buchungsabwicklungen und halten die Datenbank auf den aktuellen Stand.

Gearbeitet wird im 3-Schicht-System von Montag bis Sonntag (5-Tage-Woche). Geplant sind maximal 2 Wochenend-Einsätze im Monat. Schichten können zudem intern getauscht werden.

Das bietet der Kunde:
- Mehr als 10 Jahre Erfolg am Markt bieten Stabilität, daher wird unbefristet in Festanstellung eingestellt

- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

- JobTicket

- Freie Getränke und Obst

- Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung

- 26 Urlaubstage (steigen nach Betriebszugehörigkeit)

Ihr Interesse wurde geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

  • Betreuung von Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail
  • Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen)
  • Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
  • Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
Qualifikation

  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
  • Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder dienstleistungsorientiertem Bereich
  • oder Berufserfahrungen in dem Bereich
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Scadenza: 08-12-2024

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