IT-Supporter (m/w/d)

☞ Randstad Deutschland

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Dortmund North Rhine-Westphalia

Categoria: IT - Software

Industria: Information Technology Services Staffing Recruiting Human Resources

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Unser Tochterunternehmen GULP sucht aktuell im Auftrag eines Geschäftspartners einen qualifizierten IT-Mitarbeiter im User Help Desk. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Brancheam Standort Dortmund. Eine Besetzung der Position in direkter Personalvermittlungist ebenfalls möglich.
  • Erbringung des Basissupports 1st Level und Beratung der Anwender
  • Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet Ticketsystem
  • Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
  • Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
  • Dispatchen der offenen Tickets
  • Koordinierung des Basissupporteinsatzplans
  • Anfertigen von regelmäßigen ITSM-Reports
  • Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
  • Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
  • Aktive Kommunikation zwischen First-, Second- und Third-Level-Service
  • Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemadministration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
  • Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen
  • Know-how im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Einverständnis zu gelegentlichen Dienstreisen
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-Betrieb während der Geschäftszeiten von 6:00-18:15 Uhr
  • Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
GULP ist ein führender Personaldienstleister in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Ganz gleich, ob Sie Berufsstarter sind, über langjährige Berufserfahrung verfügen oder Ihre Karriere in eine neue Richtung entwickeln möchten: GULP berät Sie und findet die Position, die am besten zu Ihnen passt. Durch die Einbindung in die Randstad Gruppe Deutschland verfügt GULP über ein breites Netzwerk zu Top-Unternehmen der deutschen und internationalen Wirtschaft.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online - oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlichen von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Corona Virus und Bewerbung bei GULP: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.
  • Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
  • Erstattung von Fahrtkosten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
  • Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
  • Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.
  • Persönliche Beratung zu speziellen und generellen Möglichkeiten der Karriere
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Scadenza: 21-11-2024

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