IT-Supporter (m/w/d)

☞ GULP – experts united

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Giorno di aggiornamento: 22-10-2024

Località: Ahrensburg Schleswig-Holstein

Categoria: IT - Software

Industria: Staffing Recruiting

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Zeit für Veränderungen – Zeit für einen neuen Job in der IT! Sie sind Service Desk Agentund auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Ahrensburg? Wir haben, was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktive Benefits und einen Job mit spannenden Aufgaben in derIT-Branche. Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie können! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Persönliche Beratung mit individueller Karriereplanung
  • Kompetente Ansprechpartner vor Ort in der Niederlassung
  • Teamorientiertes Arbeiten
  • Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote-Support
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
  • Dokumentationen von Lösungen
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Mitarbeit in Service-Desk-internen Projekten
  • Hospitation beim Kunden vor Ort
  • Fachliche Unterstützung bei Transitionen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10, Microsoft Office/Office 365 und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kenntnisse im Bereich ITIL
  • Wohnort innerhalb Deutschlands
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Hohe Teamfähigkeit sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

Ihr zukünftiger Arbeitgeber

Bei GULP kombinieren wir die Dynamik eines Start-Ups mit der Sicherheit eines führenden Personaldienstleisters. Wir verstehen uns als Teamplayer mit Unternehmungsgeist und Tatkraft. Als Teil dieses Teams profitieren Sie von einer schnellen und nahtlosen Vermittlung in attraktive Jobs, persönlichen Benefits und besten Kontakten in wichtige Wachstumsbranchen. Und wir setzen auf langfristige Beziehungen – sowohl zu Unternehmen als auch zu Mitarbeitern.
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Scadenza: 06-12-2024

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