IT- Support Spezialist

☞ Bernd Ulrich IT- Recruiting

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Berlin

Categoria: Amministrativo / Impiegato / Assistente Tecnologie dell’informazione

Industria:

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Contenuto del lavoro

Unser Mandant

ist ein führender Anbieter von Cloud Security Lösungen für Email Security, Business Continuity und Compliance. Das Unternehmen ist mit mehr als 350 Mitarbeitern international an 10 Standorten vertreten. Aktuell setzen mehr als 50.000 Kunden die Lösungen des Mandanten ein. Für die Betreuung der stetig wachsenden Anzahl von Kunden, werden weitere Mitarbeiter im Bereich Support gesucht. Sie arbeiten gern an der Problemlösung im direkten Kundenkontakt, dann kann das diese Position genau das richtige für Sie sein.

Aufgaben

  • Sie leisten First- und Second Level Support und unterstützen unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Telefon und Chat
  • Sie betreuen dabei die Bereichen Systemkonfiguration, Produktfunktionalität und Bugs/ Erweiterungen
  • Sie analysieren und beseitigen Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Services unseres Mandaten
  • Sie beseitigen Windows Server-Probleme unter Verwendung integrierter Windows-Anwendungen wie der Ereignisanzeige, netstat….
  • Sie arbeiten eng mit den Teams aus dem Product Management, Systems Engineering sowie Software Development zusammen.
  • Sie arbeiten im Schichtsystem mit großer Planungssicherheit in der Früh-/ Tages-/ Spät- / Feiertags- sowie Wochenendschicht
  • Sie erhalten je nach Schicht attraktive Zuschläge und Ausgleichstage
Qualifikation

  • Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Windows Server Administration.
  • Sie bringen idealerweise auch eine abgeschlossene Microsoft Zertifizierungen MCSE/MCSA ab 2008r2 mit.
  • Sie haben gute Kenntnisse in Backupsysteme, Hyper-V und/oder VMware Virtualisierungen und den Netzwerkprotokollen.
  • Sie arbeiten gern in einem internationalen Team
  • Sie sind kommunikativ und haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Sie besitzen ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten.
  • Sie lernen gern Neues und möchten Ihr Wissen weiterentwickeln.
Benefits

  • Freiraum für Innovationen und eigenverantwortliches Handeln.
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Modern ausgestattete Büros und Arbeitsplätze.
  • Attraktive und leistungsbezogene Verdienstmöglichkeiten.
  • Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Policy
  • Kaffee, Tee und täglich frisches Obst zur freien Verfügung.
  • Steuerfreier Fahrtkostenzuschuss am Standort Berlin.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Sie arbeiten gern an der Problemlösung im direkten Kundenkontakt, dann kann das diese Position genau das richtige für Sie sein.
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Scadenza: 21-11-2024

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