IT-Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support - Standort Erfurt

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Erfurt Thuringia

Categoria: Finanza / Banca / Azione IT - Hardware / Reti Tecnologie dell’informazione Trasporti / Logistica / Magazzino

Industria:

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Wir suchen dich!

Unter dem Modis-Motto "connect smarter" verbinden wir Kundenversteher und IT-Enthusiasten einerseits mit IT-Anwendern andererseits. Wir, das sind mehr als 600 Mitarbeiter in 3 deutschlandweiten Servicestandorten.

Lerne uns kennen - Einblicke in den Arbeitsalltag bei ModisITO - Online Veranstaltung an jedem ersten Montag im Monat. Die nächste Veranstaltung findet am Montag, 6.9.2021, 16:30 Uhr statt. Nähere Informationen zur Veranstaltung findest du auf unserer Homepage im Bereich "Aktuelles".

Wir suchen am Standort Erfurt zur Erweiterung unserer Teams:
IT-Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support

Aufgaben

  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung von Aufträgen und Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Chat
  • Bearbeitung von Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen
  • Weiterleitung der von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
  • Tracking der Aufträge und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24)
Benefits

  • Eine Direktanstellung bei uns
  • Attraktive Zuschlagsmodelle
  • Leistungsabhängige Bonuszahlungen
  • Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
  • Reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
  • Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
  • Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
  • Flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
  • Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
  • Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
  • Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
Das klingt alles gut? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

BEWIRB DICH BEI UNS

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an unser Karrierepostfach.

Postanschrift: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
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Scadenza: 21-11-2024

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