IT Service Manager (m/w/d)

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir Sie als IT Service Manager (m/w/d). In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Köln, Leipzig, Berlin, Gütersloh, Hamburg, Oldenburg oder Rostock mit der Flexibilität mobil tätig zu sein.

Sie verstärken das Service Management Team und verantworten in der Regelbetriebsphase ganzheitlich die IT-Services unserer IT-Outsourcing Kunden mit dem Schwerpunkt innerhalb der Branche der Energiewirtschaft.

Welche Aufgaben erwarten Sie

• 
  Sie stellen die vollständig vertragskonforme Leistungserbringung sicher

• Sie sind für die kaufmännische Verantwortung im Regelbetrieb zuständig

• Sie sorgen für die Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen des Kunden

• Sie steuern die leistungserbringenden Unternehmenseinheiten innerhalb unserer Firmengruppe

• Sie verantworten die Zusammenarbeit und Steuerung von Dienstleistern und Lieferanten

• Sie bereiten Service Review- und Management Meetings inklusive Berichten an die Geschäftsleitung vor und führen diese durch

• Sie überwachen und steuern die Service-Qualität und Termintreue in der Regelbetriebsphase

• Sie erstellen Analysen, Berichte und Entscheidungsvorlagen

• Sie arbeiten mit unserem Account- und Project Management sowie dem Service Delivery Management zusammen

• Sie betreuen das Eskalationsmanagement

• Gemeinsam mit dem Key-Account-Management unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung des Kunden

Wen wir uns wünschen

• 
  Mehrjährige Berufserfahrung und Ausübung einer vergleichbaren Position mit engem Kundenkontakt

• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management

• Hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing

• Gute Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, optimal mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter (m/w/d)

• Gute Sprachkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

• Reisebereitschaft und Belastbarkeit

Wir suchen nicht einfach Mitarbeitende, sondern engagierte Menschen mit Persönlichkeit, die innovativ denken und ihre Arbeit mit Leidenschaft machen.

Was wir Ihnen bieten

Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.... Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an!

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular mit Ihrem Lebenslauf und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems Digital GmbH
embrace Recruiting Services
arvato-systems.de/karriere

Unternehmen:Arvato Systems Digital GmbH

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Oldenburg, Hamburg, Gütersloh, Leipzig, Rostock, Köln

Postleitzahl: 33333

Job ID:258618