International Quality Manager (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen International Quality Manager (m/w/d) für unser Quality Management Department. Wir arbeiten laufend an Projekten, um Customer Feedback, Customer Excitement, Servicequalität und unser Produkt weiterzuentwickeln. Hierfür arbeiten wir eng mit unseren Länderorganisationen und Headquarter Fachabteilungen zusammen und entwickeln und implementieren neue Konzepte, Prozesse und Tools. Du arbeitest gerne in einem dynamischen und flexiblen Umfeld? Du reist gerne, sowohl national als auch international? Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Operations, Projektmanagement und/oder Kundenzufriedenheit sammeln können? Dann bewirb Dich jetzt als International Quality Manager (m/w/d) bei SIXT!

DO WHAT YOU LOVE:

• Du bist als Teil des globalen Qualitätsmanagement-Teams verantwortlich für die Umsetzung von Projekten und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich Servicelevels und unserer Produkte
• Du verantwortest globale Projekte mit Fokus auf „Premium Customer Experience“ in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Länderorganisationen
• Du treibst die Weiterentwicklung unserer bestehenden Qualitätstools und -prozesse innerhalb des SIXT Netzwerkes voran
• Du überprüfst die Einhaltung von kundenrelevanten Prozessen und unserer CI in den SIXT Stationen vor Ort – sowohl national als auch international
• Du hast eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und findest neue Wege, um die Kundenzufriedenheit und Servicequalität in unseren Stationen voranzutreiben

COME AS YOU ARE:

• Du bringst bereits Berufserfahrung in Bereichen wie Qualitätsmanagement, Customer Experience, und/oder Operations mit
• Du denkst innovativ, arbeitest autonom und es fällt Dir leicht komplexe Sachverhalte zu priorisieren und einfach darzustellen
• Du bringst analytischen Sachverstand sowie Toolaffinität mit und besitzt Kreativität und Freude an der Weiterentwicklung von Abläufen und Tools
• Du bist kommunikationsstark, arbeitest gerne im Team und verstehst es, Dich und unterschiedliche Parteien kontinuierlich zu motivieren - der Wechsel zwischen Deutscher und Englischer Sprache ist dabei für Dich kein Problem
• Du verfügst über sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Powerpoint, Excel)

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits. Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, Unterstützung bei der Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen, Mobilitätszuschuss von 20€/Monat und flexible Arbeitszeiten. Du kannst entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK).

Außerdem erhältst Du natürlich Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc. sowie kostenlose Cyber Sportkurse und zahlreiche Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung.

Auch Ausgleich zur Arbeit ist wichtig: Deshalb stehen Dir unser Mitarbeiterrestaurant (und ja wir bestehen auf Restaurant, denn für eine Kantine ist es zu hochwertig) sowie diverse Freizeitmöglichkeiten wie die Gaming Area, das SIXT Fußballteam oder der SIXT Chor zur Verfügung - um hier nur wenige zu nennen.

Zudem sind Deine Kollegen ziemlich gut drauf. Was wichtig ist, wenn ihr so viel Zeit miteinander verbringt und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.

Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär! Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.

Dein Arbeitsbereich:
Im Bereich Customer Experience & Quality Management sind wir für die Qualität unseres weltweiten Stationsnetzwerks sowie die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Dabei messen wir die Kundenzufriedenheit, analysieren Kundenfeedbacks und leiten Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen ab. Zusätzlich führen wir regelmäßige Checks in unseren Stationen durch - national wie international. Oberste Priorität hat dabei immer der Kunde - the Customer is the boss!

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 2,28 Milliarden Euro und rund 6.400 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 242.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.180 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!