Expert After Sales & Services IT

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Aachen North Rhine-Westphalia

Categoria: Meccanico / Tecnico

Industria:

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Contenuto del lavoro

Deine neuen Kollegen?
Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams in Aachen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n Expert After Sales & Services IT (m/w/d) (Vollzeit – 40 Stunden / Woche) Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail an: Human Resources E-Mail: karriere@e-go-mobile.com Bei Fragen stehen wir natürlich auch telefonisch zur Verfügung. T +49 (0)241 / 47574 125
Tätigkeitsschwerpunkte

in der täglichen Arbeit:

  • Konzeption, Entwicklung und Umsetzung der systemischen Abbildung der After-Sales Prozesse
  • IT-seitige Befähigung des After-Sales bei der Erstellung, Verwaltung und Teilen der Technische Dokumentation (u.a. Handbuch, Reparaturanleitungen) mit Servicepartnern und Endkunden
  • IT-seitige Befähigung der Ersatzteillogistik bei der Erstellung der Services BOM, bei Aufbau und Verwaltung des Ersatzteilkatalogs und bei Aufbau und Betrieb des Ersatzteilshops
  • Systemische Abbildung der kaufmännischen und logistischen Prozesse zur Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und Garantiefällen
  • Entwicklung und Betrieb des Werkstatt-Cockpits für die Service-Werkstätten
  • Systemische Abwicklung von internen und externen Servicefällen
  • Second-Level Support des After Sales / der Werkstätten (intern / extern)
Benefits

Was wir lhnen bieten:

  • Eine spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
Ihr Profil

Was wir von lhnen erwarten:

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik / vergleichbares Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld oder
  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Ingenieurwesen / Wirtschaftsingenieurwesen mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld und tiefgreifenden Kenntnissen von IT Solution Architectures
  • Sehr gute Kenntnisse in ERP und CRM Systemen erforderlich, vorzugsweise in Microsoft Dynamics
  • Gute Kenntnisse in Business Intelligence Software und Business Process Modeling (BPM 2.0) von Vorteil
  • Sehr hohe Beratungskompetenz und starke Fähigkeit, fachseitige Anforderungen in IT-Anforderungen zu übersetzen
  • Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
  • Teamgeist und Freude an der Übernahme von Verantwortung
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Scadenza: 21-11-2024

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