Director Service Integration & Supplier Management (w/m/d)

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Giorno di aggiornamento: 24-10-2024

Località: Düsseldorf North Rhine-Westphalia

Categoria: Trasporti / Logistica / Magazzino

Industria:

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Unser Auftraggeber ist ein namhaftes Unternehmen im Retail-Bereich im Großraum Düsseldorf. Das Unternehmen baut sein IT Competence Center stark aus und widmet sich den zukünftigen Herausforderungen der digitalen Transformation. In diesem Zusammenhang suchen wir Großraum Düsseldorf eine/n
Director Service Integration & Supplier Management (w/m/d).
In dieser Rolle bilden Sie mir Ihrem Team die Schnittstelle zwischen der IT und allen anderen Abteilungen - ob on den Verkaufsstellen, den Lagern oder den Büros - und sind damit die Schlüsselstelle für die Nutzerzufriedenheit.


Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:

  • Sicherstellung der Nutzerzufriedenheit durch Aufbau, Betrieb und ständige Verbesserung des 1st Level Supports, sowie der für den Support notwendigen Funktionen auf Basis von Kennzahlen.
  • Abstimmung mit allen beteiligten Parteien (zB. Zentrale IT, Nationale IT, IT Projekte, Nutzer, Provider)
  • Mitarbeit an der Verbesserung betrieblicher Prozesse und Zusammenarbeitsmodelle, sowohl innerhalb des Unternehmens, als auch mit den Providern
  • Übergreifende Verantwortung für die zugeordneten Themen
    • Internationales Sevice Desk
    • Steuerung kritischer Provider
    • Bereitstellung und Weiterentwicklung von Monitoring und Reporting und der Alarmierungsketten
    • Einführung, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung von ITSM Prozessen und Tools


Das sind Skills, die Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Führungserfahrung in einem verwandten IT Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Supportstrukturen, Service Desk, Service Management sowie gute Methodenkompetenz
  • Erfahrungen im Handel von Vorteil
  • Fließend in Englisch und Deutsch


Das erwartet Sie:

  • Überdurchschnittliches Gehalt und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem Top-Unternehmen
  • Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf Sie freut!
  • Einen Firmen-PKW auch zur privaten Nutzung


Noch Fragen?

Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an: nora.szentkiralyi@indivhr.com und melden uns in Kürze bei Ihnen.

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung Mehrjährige Führungserfahrung in einem verwandten IT Umfeld Mehrjährige Erfahrung z.B. in Aufbau und Betrieb von Supportstrukturen, Service Desk, Service Management sowie gute Methodenkompetenz Erfahrungen im (Lebensmittel-) Handel von Vorteil Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Scadenza: 08-12-2024

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