Customer Support Manager (m/w/d)

IntegrityNext fördert Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von Unternehmen. Die meisten Unternehmen haben viele tausend Lieferanten und ein Vielfaches an Sub-Lieferanten in ihren Lieferketten. Wir bei IntegrityNext sind daher angetreten die Lieferketten von Unternehmen transparent zu machen, die Nachhaltigkeit von Lieferanten zu überwachen und damit die Produkte und Leistungen unserer Kunden ökologischer und sozial gerechter zu machen. Heute gehören bereits über 750.000 Unternehmen in über 160 Ländern der Welt zu unserem Netzwerk, darunter Kunden wie Bertelsmann, Generali, Henkel, OSRAM, RWE, ThyssenKrupp und Unilever.

IntegrityNext ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um der Wirtschaft zu helfen die größte Herausforderung unserer Zeit anzugehen und damit die Welt nachhaltiger und besser zu machen. Wenn Du Deine Skills und Deine Power einsetzen willst, um gemeinsam mit uns diese Mission zu pushen, dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme.

Wir bieten Dir eine spannende Tätigkeit in einem großartigen Team mit guten Verdienstmöglichkeiten und Spaß an einer sinnstiftenden Arbeit.

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  Du wirst wertvoller Teil unseres Support und Customer Success Management Teams.

• Du brennst dafür, unsere Kunden und deren Lieferanten professionell zu betreuen per Email und Chat.

• Du entwickelst den Bereich Service und Support konstant weiter und wächst mit unserer Organisation und der IntegrityNext Plattform.

• Du begleitest die Kunden und deren Lieferanten beim Onboarding und bei der täglichen Nutzung von IntegrityNext.

• Du beantwortest Fragen unserer Kunden in Abstimmung mit Produkt- Management und der Entwicklung.

• Du erstellst Trainingsmaterialien und pflegst unsere Wissensdatenbank.

• Du gibst wertvolles Feedback unserer Kunden an unser Produkt- Management weiter und trägst so zur stetigen Weiterentwicklung der IntegrityNext Plattform bei.

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  Du hast Dein (Bachelor-) Studium erfolgreich abgeschlossen.

• Eventuell hast Du bereits praktische Erfahrung im Bereich B2B-

  Kundenorientierung und Kundensupport.

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden via Chat, Ticket-Software und Email.

• Du bringst Tatkraft und eine „Machen“ Einstellung mit und steuerst damit maßgeblich zu unserem Unternehmenserfolg bei.

• Du übernimmst gerne Verantwortung und brennst dafür die Welt nachhaltiger und besser zu machen.

• Du bevorzugst offene Kommunikation, Feedback und kurze Entscheidungswege.

• Du legst Wert auf eine klare Kommunikation und sprichst fließend Deutsch und Englisch.

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Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Starttermin.