Customer Support Manager B2C (m/w/d)

☞ yfood Labs GmbH

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Giorno di aggiornamento: 22-10-2024

Località: Munich Bavaria

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Industria: Verbraucherdienste

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Contenuto del lavoro

Deine Aufgaben

Du warst schon immer ein hilfsbereiter Mensch? Der direkte Austausch mit Geschäftskunden bereitet dir Freude? Du zeigst Eigeninitiative, managst gerne mehrere Dinge gleichzeitig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann suchen wir genau dich! Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, aus jedem Geschäftskundenkontakt eine Win-win-Situation zu machen

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du berätst, hilfst und unterstützt unsere Kunden kompetent und freundlich bei all ihren Fragen und Reklamationen
  • Du sorgst im Hintergrund dafür, dass jeder Kunde ein optimales Einkaufserlebnis bei uns hat
  • Du arbeitest teamübergreifend, um unseren Kunden immer die aktuellsten Informationen zu liefern
  • Du kümmerst Dich um die Pflege aller kundenrelevanter Informationen und unseres CRM-Systems
  • Du spielst eine wichtige Rolle in unserem Qualitäts- und Beschwerde Management und unterstützt uns auch im operativen Tagesgeschäft
  • Du gestaltest die Abläufe und Prozesse mit und weiter, um den Support kontinuierlich zu optimieren
  • Proaktiver Kundensupport: Kontaktieren von Kunden um Zufriedenheit & Optimierungsbedarf zu ermitteln
  • Reaktiver Kundensupport: Du berätst, hilfst und unterstützt unsere Kunden kompetent und freundlich bei all ihren Fragen und Reklamationen
Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation und konntest bereits erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt sammeln
  • Du hast Spaß an Kommunikation und es fällt dir leicht, dich in die Sicht von Kunden hinein zu versetzen
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig und du kannst mit Stress und hoher Belastung professionell umgehen
  • Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Verantwortungsbewusstsein aus
  • Du weist sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vor und beherrscht idealerweise eine zweite Fremdsprache
  • Du kennst dich bereits mit gängigen Customer Support-Tools gut aus
  • Du hast Spaß an der Arbeit in einem jungen Team und bist ein Team-Player
Unsere Benefits

DU BIST BEI UNS RICHTIG, WENN:
  • du das Ziel hast, überdurchschnittlich schnell Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche zu übernehmen
  • du Teil eines motivierten, dynamischen Teams werden möchtest
  • du den Wunsch hast, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
BEI UNS FINDEST DU:
  • die Möglichkeit, am schnellen internationalen Wachstum von yfood teilzuhaben
  • kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis
  • Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung - mit einem jährlichen Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000€
  • regelmäßige Teamevents
  • subventionierte Fitnessangebote
  • betriebliche Altersvorsorge
  • gesunde Snacks, Obst und jede Menge yfood for free
  • ein Büro im Herzen von München, direkt an der Theresienwiese
Interesse?

Dann nutze deine Chance und gestalte den Erfolg von yfood aktiv mit.

Wir freuen uns, wenn du uns deine vollständige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum sendest.

KONTAKT
Antonia Löffler
Talent Acquisition Manager
jobs@yfood.eu
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Scadenza: 06-12-2024

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