Customer Success Manager (m/w/d) öffentlicher Sektor

☞ Conceptboard

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Giorno di aggiornamento: 18-10-2024

Località: Stuttgart Baden-Württemberg

Categoria: Civile / Edilizia Amministrativo / Impiegato / Assistente Consulenza / Servizio Clienti

Industria:

Tipo di lavoro: Vollzeit, Festanstellung

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Contenuto del lavoro

Arbeitsort
Stuttgart / Remote
Deine Aufgaben
Du hast eine Leidenschaft für smarte Apps und Business Development. Du willst mit Menschen arbeiten und Teil eines innovativen IT-Unternehmens sein, ohne selbst Bits und Bytes zu atmen? Eine Position als Customer Success Manager bei Conceptboard könnte genau die richtige Herausforderung für dich sein! Du wirst zum Hauptansprechpartner und Koordinator für einige unserer spannendsten Top-Kunden im öffentlichen Sektor und stellst sicher, dass deren Conceptboard-Reise richtig beginnt. Du betreust dein eigenes Kundenportfolio vom Onboarding bis zum organisationsweiten Rollout des Produkts. Dabei führst du unsere Kunden mit Adoption-Initiativen und Growth-Strategien auf Erfolgskurs bis hin zum erfolgreichen Upsell und Renewal. Aber vor allem baust du nachhaltige Beziehungen zu unseren Nutzern, Partnern und Kunden auf.
Remote-Arbeit ist deutschlandweit möglich, solange ein paar Tage in unserem Büro in Stuttgart bei wichtigen Anlässen drin sind.

Zu deinen Aufgaben gehören:
  • Betreuung und Unterstützung unseres wachsenden Kundenportfolios von Kunden im öffentlichen Sektor bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Aufbau von Kundenbeziehungen und Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um den Mehrwert unserer Lösungen zu maximieren
  • Sicherung von Vertragsverlängerungen und Maßnahmen für Churn Prevention sowie proaktive Beratung zu Lizenzerweiterung und -upgrade
  • Support unserer Nutzer bei technischen Herausforderungen
  • Durchführung von Produktschulungen und Webinaren für Kunden, um ihnen bei der optimalen Nutzung unserer Tools zu helfen
  • Möglichkeit, sich in die kreative Gestaltung von Inhalten, u.a. Trainingsboard, Case Studies einzubringen
  • Repräsentieren von Conceptboard auf Messen, Ausstellungen und bei Workshops
  • Mitwirkung bei teamübergreifenden Projekten, um zur Verbesserung unserer Services und Produkte beizutragen
Dein Profil
  • Du bist aufgeschlossen und hast eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, besser zusammenzuarbeiten
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt und Verständnis für die besonderen Anforderungen im öffentlichen Sektor
  • Growth-Mindset und Gespür für ein umsatzorientiertes Umfeld
  • Hohe Affinität zu digitalen Lösungen, wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit visuellen Kollaborationstools oder die Bereitschaft, sich schnell in neue Tools einzuarbeiten
  • Du bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen Umfeld
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich bei uns
  • Maximale Freiheit hinsichtlich des Arbeitsortes (Mobile Office, Home Office und In-Office) sowie eine freie Einteilung deiner Arbeitszeiten.
  • Ein kreativer, spannender und inspirierender Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Portal für Mitarbeiterrabatte
  • Coole Events wie z.B. Workation an verschiedenen Orten
  • Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Umfassende Schulungen und kontinuierliche Unterstützung, damit Du Deine beruflichen Ziele erreichst
  • Zusammenarbeit mit einigen der innovativsten Kunden und Partner der Welt
  • Arbeiten mit einem internationalen Team
  • Startup-Spirit und neueste Technologien
Über uns
Die Conceptboard Cloud Service GmbH ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen. Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in Europa.
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Scadenza: 02-12-2024

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