Customer Service Specialist (gn) E-Mobility

LichtBlick sucht dich! Ab sofort, in Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für grüne Energie im Bereich Operations.

Dein Job:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kunden- und Interessentenanfragen rund um das Thema Elektromobilität

• Du bearbeitest Wiedervorlagen in internen und externen Systemen, THG-Anträge im Backend unseres Dienstleisters sowie Wallbox Bestellungen und Garantiefälle mit unseren Partnern

• Du pflegst und legst neue Kunden- und Stammdaten in eigenen sowie externen Softwarelösungen an und gleichst manuell Kundendaten und ggf. notwendige Tarifanpassungen in externen Systemen an

• Du klärst „second level“ Support- Anfragen zu unseren Produkten und erkennst Kundenbedürfnisse zur Schärfung unseres Kundenbildes

• Du begleitest Preisanpassungen unserer Produkte, bestellst RFID Karten bei unserem Dienstleister und aktivierst diese

• Du koordinierst und bearbeitest Installationsaufträge über unsere Partner

• Du klärst Rechnungsthemen und bearbeitest die offenen Posten und den Inkassoverkauf

Deine Skills:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit

• Du kannst bereits einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice vorweisen – eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung bringt dir einen Vorteil!

• Du verfügst über eine einwandfreie Korrespondenz im Umgang mit Kunden, Dienstleistern und Partnern – kommunikative Fähigkeiten erleichtern dir diese!

• Du bringst digitale Fähigkeiten mit und bist fit im Umgang mit den gängigen MS Office Tools

• Du hast Lust aktiv einen Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg zu leisten und schaust dabei auch gerne mal über den Tellerrand hinaus und lebst die "hands-on" Mentalität? Mega!

• Du bist sorgfältig, strukturiert, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!

• Du bringst Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Yes, please!

Das Angebot:

Dich erwarten interessante, anspruchsvolle Aufgaben und vieles mehr. Zum Beispiel eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy. Oder eine flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung, mobilem Arbeiten und Freizeitausgleich von Überstunden. Du kannst remote arbeiten oder in unserem modernen Loft-Büro. LichtBlick macht sogar deinen Weg klimafreundlicher: mit dem Leasing-Service für dein eigenes, modernes Fahrrad oder einem Zuschuss zum HVV-Ticket. Apropos: Auch deine betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung werden bezuschusst. Außerdem im Angebot: ein Kita-Zuschuss, Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits, ein Benefits Pass von Sodexo und die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical.