Customer Service Manager für Coaching & Weiterbildung (m/w/d)

☞ kursfinder GmbH

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Giorno di aggiornamento: 22-10-2024

Località: Dresden Saxony

Categoria: Altra

Industria: Primary Secondary Education Higher Education Education Administration Programs

Posizione: Mid-Senior level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Über Kursfinder GmbH

Seit 2011 sind wir für unsere Kunden der Partner im professionellen Bildungsmarketing und als Weiterbildungsportal erste Anlaufstelle für alle Karrieristen, Sichneuerfinder und alle, die in ihrer Fach- und Führungsposition ihr Potenzial stärken wollen.

Obwohl wir mittlerweile fest in den Mannheimer Quadraten verwurzelt sind, ist und bleibt Stockholm unser fester Anker. Denn hier, in Östermalm im Herzen der schwedischen Hauptstadt sitzt unser Mutterkonzern. Seit der Gründung des schwedischen Unternehmens 2001 haben wir uns zu Europas Marktführer für Weiterbildungsmarketing entwickelt. Inzwischen betreiben wir fast zwei Dutzend lokale Seiten für berufliche Weiterbildung, Studiengänge oder Freizeitkurse, u.a. in Großbritannien, USA, Frankreich und Schweden und zwei globale Seiten, die Weiterbildungsmöglichkeiten weltweit vernetzen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Jobangebot Customer Service Manager für Coaching & Weiterbildung (m/w/d).

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Als Customer Service Manager für Coaching & Weiterbildung (m/w/d) bist Du erste:r Ansprechpartner:in der Nutzer:innen der Corporate-Weiterbildungsportale von uns.

Das sind Deine Aufgaben
  • Du unterstützt Weiterbildungsinteressierte bei der Suche nach Weiterbildungen
  • Du hilfst den Weiterbildungsanbietern bei der reibungslosen Bearbeitung von Kursbuchungen und deren Abrechnungen
  • Du sorgst dafür, dass die Nutzer:innen unserer Portale immer aktuelle Kursdaten zur Verfügung haben
  • Du kannst Bedürfnisse und Herausforderungen schnell erkennen, analysieren und die richtigen Lösungen dafür finden
  • Du pflegst einen engen Austausch mit allen externen und internen Stakeholdern, um Prozesse und Strukturen zu verbessern und unser Unternehmen Tag für Tag ein Stückchen weiter nach vorne zu bringen
  • Durch deine Arbeit leistet Du einen effektiven Input und steigerst die Kundenzufriedenheit
Du bringst dafür folgendes mit
  • Du brennst für tollen Kundenservice!
  • Du liebst es, Probleme zu lösen
  • Du bist sehr strukturiert und organisiert
  • Du bist kommunikativ, motiviert, belastbar und geduldig
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung
  • Du hast Erfahrung mit Content-Management-Systemen
  • Du verfügst über relevante Berufserfahrung im Kundenservice
  • Erfahrungen im technischen Kundenservice sind ein Plus
  • Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Tools
Deine Benefits
  • Arbeite von wo du willst - 99% Home Office ist möglich - 1x pro Monat laden wir dich und den Rest des Teams für einen Tag ins Büro ein. Und wenn du doch mal Lust aufs Büro hast…
  • … dann versorgen wir Dich mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst an Deinem schicken neuen Arbeitsplatz in der Mannheimer Innenstadt am Paradeplatz
  • ... oder Du möchtest lieber im hohen Norden leben und an unserem Stockholmer Hauptsitz arbeiten? Diese Option können wir Dir bieten!
  • Mit den Öffentlichen ins Büro? Dein rnv-Monatsticket geht auf uns!
  • Deine Fitness und Zukunft liegt uns am Herzen: wir beteiligen uns an Deinem Sport-Invest und unterstützen Deine Altersvorsorge
  • Geregelte Arbeitszeiten als Basis für Deine Work-Life-Balance
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus Schweden, Spanien, UK, USA, und vielen anderen Ländern
  • Lebendige Firmenkultur mit regelmäßigen After Works und Team-Events
  • Du wirst nach Eingang deiner Bewerbung innerhalb von 3 Tagen Rückmeldung von uns erhalten
  • Bitte beachte, dass manche Teile der Bewerbung auf Englisch erfolgen, da der Hauptsitz in Schweden liegt
Unser Jobangebot Customer Service Manager für Coaching & Weiterbildung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.
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Scadenza: 06-12-2024

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