Customer Care Officer (m/w/d)

☞ FrieslandCampina

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Giorno di aggiornamento: 06-10-2024

Località: Düsseldorf North Rhine-Westphalia

Categoria: Trasporti / Logistica / Magazzino

Industria:

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Contenuto del lavoro

FrieslandCampina ist eines der größten Molkereiunternehmen der Welt mit einer über 150 Jahre alten genossenschaftlichen Tradition. Das Unternehmen verarbeitet die Milch der Milchviehbetriebe zu einem großen Sortiment von Milchprodukten und Inhaltsstoffen aus Milch. So versorgt FrieslandCampina täglich hunderte Millionen von Menschen weltweit mit wertvollen Nährstoffen aus Milch.


FrieslandCampina versorgt Verbraucher:innen mit Milchprodukten, wie Milch, Joghurt, Kondensmilch, Milchgetränken, Käse, Butter, Quark und Sahne. Für professionelle Nutzer:innen der Bereiche Bäckerei, Konditorei, Chocolaterie, Küche und Catering bietet FrieslandCampina ein breit gefächertes Produktsortiment, unter anderem Sahne, Butter, Desserts und Füllungen. Außerdem liefert das Unternehmen hochwertige Inhaltsstoffe an internationale Lebensmittelhersteller und die pharmazeutische Industrie.


Im Jahr 2022 lieferten 9.927 Mitglied-Milchviehbetriebe in den Niederlanden, Deutschland und Belgien über 9,5 Milliarden Kilogramm Milch zur Verarbeitung in Molkereiprodukte und -inhaltsstoffe an. FrieslandCampina hat Niederlassungen in 31 Ländern und exportiert in über hundert Länder weltweit. Durchschnittlich beschäftigte FrieslandCampina im Jahr 2022 21.715 Mitarbeiter:innen (VZÄ). In Deutschland hat FrieslandCampina Germany GmbH einen Firmensitz in Düsseldorf mit den Funktionseinheiten Sales, Marketing, Finance, Custumor Supply Chain und General Management. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: www.frieslandcampina.com

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder entsprechend langjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung im Customer Care- Bereich, vorzugsweise in der FMCG- Branche
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Interesse an der Lebensmittelbranche
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Lernbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Hybride Arbeitsweise mit 2 Tagen Büroanwesenheit

  • 37 Stunden Woche

  • Attraktive Vergütung

  • Zuschuss ÖPNV

  • Firmenlaptop und -handy

  • Hierarchie war gestern: Wir sprechen über alle Ebenen auf kurzen Wegen direkt und konstruktiv miteinander

  • Start-up Charakter: Wir arbeiten agil und ambitioniert in einem modernen Open-Office und duzen uns alle

  • Regelmäßigen Austausch mit der Geschäftsleitung – und unsere Praktikanten-Community bestimmt die Agenda!

  • Unlock your full potential: Unsere (Online-)Learnings geben Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

  • Wir vergüten Praktika attraktiv und wettbewerbsfähig

  • Unsere Produkte sind kostenlos im Office verfügbar

  • Zahlreiche weitere Firmenvergünstigungen

Stellenbeschreibung
  • Koordination und Optimierung des Bestellverhaltens der Kunden
  • Proaktive Information an Kunden anhand von Anfragen oder gewünschten Informationen, um einen optimalen Kundenservice zu erzielen
  • Erfassung von Benachrichtigungen oder Beschwerden in Systemen
  • Bearbeitung von Lieferreklamationen; Recherche nach Ursache und Terminüberwachung
  • Identifikation von Verbesserungen des täglichen operativen Geschäfts und deren Umsetzung
  • Vervollständigung und Pflege von Transport- und Lieferinformationen im System für eine korrekte Lieferung
  • Exportauftragsabwicklung und Gewährleistung der Verfügbarkeit von Standard-Exportdokumenten (länderspezifisch)
  • Aktualisierung von Berichten, Arbeitsprozessen und Qualitätsvorschriften
Bei FrieslandCampina glauben wir an ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich selbst treu bleiben und sich gestärkt fühlen, ihr Potential vollständig zu entfalten. Wir akzeptieren Unterschiede und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlechtern, Religion, Rasse, sexueller Orientierung, Alter, Behinderungen oder Nationalitäten. Wenn das, was wir sind, zu dir passt, bewirb dich gerne, auch wenn du möglicherweise nicht alle Anforderungen der Rolle vollständig erfüllst.
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Scadenza: 20-11-2024

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