Automotive Parts Specialist

☞ Fisker Inc

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Giorno di aggiornamento: 18-10-2024

Località: Frankfurt am Main Hesse

Categoria: R & D Consulenza / Servizio Clienti

Industria:

Tipo di lavoro: Vollzeit

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Contenuto del lavoro

About Fisker Inc.
California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable vehicles. To learn more, visit
www.FiskerInc.com
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Stellenbeschreibung
Überblick über die Rolle
Der technische Spezialist für Ersatzteile ist für die Unterstützung bei technischen Anfragen und Spezifikationen für Ersatzteile zuständig. Erfahrung mit Ersatzteilkatalogen, CAD-Zeichnungen und Servicehandbüchern ist für diese Position unerlässlich. Die Arbeit umfasst die Untersuchung von Anfragen aus Servicezentren und von mobilen Technikern mit zeitnahen Folgemaßnahmen. Zu den Aufgaben könnten physische Teileinspektionen in den Lagern, das Ausstellen von Lagerbeständen, die Quarantäne von Lagerbeständen und die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst für Abhilfemaßnahmen gehören. In dieser Position arbeiten Sie mit der Abteilung Service Engineering zusammen, um Produktrückrufe und Kampagnen mit neuen Teilen für Gegenmaßnahmen zu unterstützen.
Der erfolgreiche Bewerber verfügt über ein solides Verständnis von Service- und Ersatzteilabläufen sowie über die Fähigkeit, Informationen zu destillieren und klar zu kommunizieren. Sie verfügen über funktionsübergreifende Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Service Operations, Service Engineering, Kampagnen- und Rückrufmanagement, um den wichtigen Außendienst zu unterstützen und die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
Verantwortlichkeiten
  • Bearbeitung und Analyse von Anfragen zu Qualität, Passform, Funktion und technischen Spezifikationen von Teilen.
  • Behebung von Problemen mit Teilen in Zusammenarbeit mit Service Operations und Engineering, um Anfragen von Servicezentren und mobilen Technikern zu lösen.
  • Beaufsichtigung und Pflege der Kontinuität von Teilenummern und Datenbankinformationen.
  • Durchführung von Untersuchungen zu Qualitätsproblemen bei Teilen; ggf. Quarantäne von Ausschussware und Rücksendung an den Lieferanten.
  • Entwerfen und Erstellen skalierbarer Berichte zur Überwachung kritischer Kennzahlen, Hervorhebung von Verbesserungsbereichen und Beeinflussung der Betriebsstrategie für die Position.
  • Koordinierung der Entwicklung der erforderlichen Dokumente zur Verfolgung der Fallbelastung, der Qualitätsprobleme bei Teilen und der Unterstützung von Rückrufaktionen/Kampagnen.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Dienstleistern zur Optimierung des Teiledatenflusses und Analyse der Daten nach Bedarf.
  • Projizieren Sie Trends bei Teileausfällen mithilfe von Datenvisualisierungstools (Power BI, Tableau, Excel usw.), um Empfehlungen an die Geschäftsführung zu geben.
  • Durchführung von Ad-hoc-Datenanalysen und Bereitstellung effizienter und präziser analytischer Unterstützung für Geschäftsanfragen und Anpassungen vor Ort.

Grundlegende Qualifikationen / Kenntnisse / Erfahrungen
  • Drei Jahre Erfahrung im Bereich OEM-Ersatzteile in der Arbeit mit Ersatzteilbeständen und Analysen.
  • Excel-Kenntnisse sind erforderlich, und die Fähigkeit, Tableau oder Power BI zur Analyse und Zusammenfassung von Daten zu verwenden, ist ein Plus.
  • Erfahrung mit dem Stücklistenprozess ist ein Plus.
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Ersatzteilgeschäft, vorzugsweise in einer Rolle auf der Ebene des Kundendienstes eines Automobilherstellers.
  • Ausgeprägte Planungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Effektive Kommunikationsfähigkeiten.
  • Selbstständig und eigenverantwortlich.
  • Pünktlich und zuverlässig.
  • Gute Arbeitsmoral und Teamfähigkeit.
  • Lernfreudig. Lebenslanger Lerner.
Bevorzugte Fähigkeiten/Erfahrungen/Kompetenzen
  • Ergebnisorientiert: Streben nach hohen Leistungen, Übernahme von Verantwortung und Arbeit an Planungszielen, Überwindung von Hindernissen, Rückschlägen und Unsicherheiten.
  • Geschäftlicher Scharfsinn: Beitrag zur Unternehmensstrategie und Abstimmung der strategischen Prioritäten des eigenen Bereichs mit der Ausrichtung und den strategischen Prioritäten der gesamten Organisation.
  • Kundenzentriertheit: Antizipiert die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse und weiß, wie man ihnen gerecht werden kann, indem man das Richtige auf die richtige Weise tut.
  • Entscheidungsfindung: Trifft zeitnahe, fundierte Entscheidungen unter Berücksichtigung von Fakten, Zielen, Einschränkungen und Risiken.
  • Analytisches Denken: Sammeln relevanter Informationen, Erkennen von Schlüsselfragen, Vergleichen von Daten aus verschiedenen Quellen; Ziehen geeigneter Schlussfolgerungen, um zu angemessenen Lösungen zu gelangen.
  • Teamarbeit und Zusammenarbeit: Erleichtert die Zusammenarbeit, beteiligt sich aktiv an der gemeinsamen Entscheidungsfindung und dem Austausch bewährter Verfahren.
  • Zeigt eine globale Sichtweise: Vermittelt ein Verständnis für die globale Marktposition des Unternehmens, für Chancen, Fähigkeiten und Wettbewerbsbedrohungen und berücksichtigt kulturelle und geografische Unterschiede bei der Planung und Entscheidungsfindung.
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Scadenza: 02-12-2024

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