IT-Supporter (m/w/d)

☞ Randstad Deutschland

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Update day: 22-10-2024

Location: Wiesbaden Hesse

Category: IT - Software

Industry: Human Resources Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstvertrauen in der Entscheidungsfindung zeichnen Sie aus? Dann suchen wir Sie! Werden Sie jetzt Mitarbeiterim IT Help Desk bei unseren Kunden am Standort Wiesbaden. Unser Tochterunternehmen GULP öffnet Ihnen die Tür zu dieser interessanten Position in derIT-Branche und garantiert Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung, individuelle Beratung und professionelle Betreuung. Bewerben Sie sich jetzt online: Wir helfen Ihnen in den richtigen Job. Bewerbungen behinderter Menschen sind uns ausdrücklich willkommen.
  • Annahme, Analyse und Behebung von Anwenderproblemen im 1st Level Support
  • Bei Bedarf Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Anwenderunterstützung per Remoteverwaltung
  • Problemverfolgung und Sicherstellung des Service Niveaus
  • Reporting und Auswertung der Service-Desk-Daten
  • Dokumentation und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
  • Arbeiten am PC und Telefon
  • Erste Berufserfahrungen innerhalb eines IT-Supports
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, den Fokus auf die Bedürfnisse der User zu konzentrieren
  • Kommunikationsstärke und der Situation angemessene Gesprächsführung
  • Spaß und Interesse an der Zusammenarbeit und dem Wissensaustausch mit Kollegen
  • Selbstvertrauen in der Entscheidungsfindung und der Ergreifung von Maßnahmen
  • Verständnis dafür, wann und wie Themen innerhalb der Support-Kette eskaliert werden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
  • Anspruchsvolle Projekte und abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld
  • Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
  • Regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
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Deadline: 06-12-2024

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