IT Support Specialist (m/w/d) - Microsoft 365

☞ utilitas GmbH

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Update day: 07-10-2024

Location: Aachen North Rhine-Westphalia

Category: IT - Software

Industry: Information Technology Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Wir sind ein hochspezialisiertes, finanziell solide aufgestelltes und wachsendes IT-Unternehmen in der Kaiserstadt Aachen. Unser Mehrwert besteht darin, dass wir Cloud-Lösungen im Microsoft 365 Umfeld für die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden maßschneidern. Dies beginnt bereits vor der Kaufentscheidung mit der Analyse der verschiedenen Lösungsalternativen und reicht von deren Einführung/Migration bis hin zum Betrieb.

Wir betreiben sichere Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Azure für unsere Kunden in Mittelstands- und Enterprise-Segment. Beispiel sind das vollständige Management von PC-Client mitMicrosoft Intune, die Anbindung von Active Directory an die Microsoft-Cloud oder eine Cloud-basierte Telefonlösung mit Microsoft Teams.

Aufgaben
  • Betrieb von Cloud-basierten Kundenumgebungen
  • Monitoring von Kundenumgebungen im Managed Service
  • Verlässliche Qualifizierung von Service Requests zu Diensten in Office 365 und Azure
  • Qualifizierte Erstreaktion auf Kundenanfragen
  • Eigenständige Bearbeitung von Standard Service Requests
  • Eskalation von kritischen Störungen
Qualifikation
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbar)
  • Kenntnisse in folgenden Technologien: Microsoft Office; Microsoft Windows 10; Microsoft Administrations-Tools (z.B. PowerShell)
  • Vorteilhaft sind erste Kenntnisse von: Microsoft Windows Server; Microsoft Exchange; Microsoft Teams;
  • Bereits vorhandene Microsoft Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Spaß an der Kundenbetreuung
  • Bereitschaft, Verantwortung für Arbeitsergebnisse zu übernehmen
  • Motivation zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
  • Keine Angst vor Teamarbeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse in Englisch
Benefits
  • Eine unbefristete Vollzeitsstelle
  • Spannende Kunden, kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen
  • Individuelles Coaching mit maßgeschneiderten Entwicklungsplänen
  • Raum für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Positive Arbeitsatmosphäre mit einem hohen Maß an Selbstbestimmung und Eigenverantwortung
  • Eine von Vertrauen & Respekt geprägte Firmenkultur (Great Place to Work Award 2015-2020)
  • Offener Dialog mit Vorgesetzten und Geschäftsführung
  • Sehr flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von großem Home-Office-Anteil
  • Kein 24-Stunden-Bereitschaftsdienst (freiwillige und vergütete Bereitschaftsdienste zwischen 8:00 und 20:00 Uhr)
  • Eine erstklassige Arbeitsplatzausstattung und optimale Büroumgebung
  • Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig! Wir beteiligen uns an Fitness- und Gesundheitsprogrammen
  • Die Möglichkeit, günstig ein Firmenfahrrad zu leasen
  • Wöchentliche Town Halls mit Team-Lunch, täglich frisches Obst sowie kalte und warme Getränke
  • Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Aktivitäten mit dem Team
Arbeitsort und -zeit

Unser Standort in Aachen liegt zentral und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir sind bei der Gestaltung der Arbeitszeit und des Arbeitsortes sehr flexibel.

Bereitschaftsdienste zwischen 8 und 20h sind auf freiwilliger Basis und werden zusätzlich vergütet.

Interessiert? Dann überzeug uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
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Deadline: 21-11-2024

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