IT Service Manager (m/w/d) Service Delivery Management

☞ Minimax GmbH & Co. KG

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Update day: 18-10-2024

Location: Bad Oldesloe Schleswig-Holstein

Category: High Technology Mechanical / Technical Electrical / Electronics IT - Software Planning / Projects

Industry: Construction Architecture Planning Civil Engineering

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Ein Job, der Leben und Werte schützt? Den finden Sie bei uns! Minimax gehört zu den Markt­führern im Brand­schutz und steht in der Branche weltweit für inno­vative Techno­logien und exzellente Forschung. Als IT Service Manager (m/w/d) sind Sie für die Kundenzufriedenheit und Kommunikation an die Stakeholder verantwortlich. Zusammen mit Ihren Team­kollegen (m/w/d) rund um unseren Hauptsitz Bad Oldesloe sorgen Sie dafür, dass im Ernst­fall passiert, was im Ernstfall unserer Meinung nach immer passieren sollte: nichts. Arbeiten Sie gemein­sam mit uns an einer sichereren Welt. Jetzt durchstarten!

Ihr Job als IT Service Manager (m/w/d) Service Delivery Management:

  • Über regelmäßige Service Reviews betreuen Sie unsere internen Kunden im Regelbetrieb.
  • Sie sind für die Kunden­zufriedenheit und Kommunikation an Stakeholder verantwortlich.
  • Dabei steuern Sie Lieferanten und IT-Dienstleister.
  • Das Eskalations­management und die Pflege des Servicekatalogs gehören ebenfalls zu Ihrem Arbeitsalltag.
  • Sie implementieren und dokumentieren Prozesse.
  • Sie verantworten das KPI Monitoring und Reporting.
  • Bei übergreifenden Projekten wirken Sie ebenfalls mit.
  • Hinsichtlich des Portfolios leiten Sie Optimierungs­potenziale ab und sprechen Empfehlungen aus.
  • Ihr Verantwortungs­bereich umfasst außerdem die Qualitäts­sicherung und -verbesserung (continual service improvement).

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes technisches oder betriebs­wirtschaftliches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation mit guten IT-Kenntnissen
  • Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
  • (Erste) Erfahrungen im Projekt- sowie Qualitäts­management sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in der Visualisierung und Präsentation von Prozessen
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ITSM- und Ticket-Tools
  • Teamfähigkeit und dienstleistungs­orientiertes Handeln, kombiniert mit hoher Kommunikations­fähigkeit

Wenn Sie außerdem über eine konzeptionelle und selbst­ständige Arbeitsweise verfügen und ein Teamplayer sind – dann schauen Sie sich an, was Minimax zu bieten hat!

Darauf können Sie zählen:

  • Wir bereiten Sie auf Ihren neuen Job vor – durch interne Schulungen sowie Entwicklungs­möglichkeiten – z. B. dank der Minimax Viking Akademie
  • Sie erhalten eine leistungs­gerechte Vergütung und attraktive Sozial­leistungen eines krisensicheren Großunternehmens – z. B. Zuschläge, Urlaubs- und Weihnachts­geld, Sonder­zahlungen, Sonder­urlaub, Bezu­schussung zur betrieblichen Alters­vorsorge und vieles mehr
  • Sie arbeiten bei einem Spitzen­unternehmen der Branche – mit einem festen Team, einer modernen Poolfahrzeugflotte, Smartphone und Notebook und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Wir fördern Ihre Gesund­heit – z. B. durch einen IAS-Betriebsarzt, unser Gesundheits­portal, Schutzimpfungen und Hygiene­konzepte
  • Lust auf Strand und Sonne? Unsere konzerneigenen Ferienwohnungen an der Ostsee stehen auch Ihnen zu vergünstigten Konditionen zur Verfügung

Und noch so viel mehr: Werden Sie Teil eines Teams, das sich die Hände reicht, statt die Ellen­bogen auszufahren. Wir setzen auf Eigenverantwortung und Kollegialität, Engagement und Innovations­geist. Denn im Brandschutz kommt es auf jeden Einzelnen an.

Sie möchten es genau wissen?

Auf www.mit-sicherheit-minimax.de finden Sie alles rund um Minimax als Arbeit­geber, unsere Standorte, Benefits und Ihre zukünftigen Kollegen (m/w/d) – und bewerben können Sie sich dort auch. Werden Sie Teil unseres weltweiten Minimax-Brandschutz­teams! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Die Minimax GmbH ist Teil der global agierenden Minimax Viking Gruppe mit aktuell mehr als 9.500 Mitar­beitenden sowie einem Jahres­umsatz von zuletzt mehr als 1,9 Milliarden Euro. Die Unternehmens­gruppe mit Haupt­sitz in Bad Oldesloe ist eines der größten Brandschutz­unternehmen der Welt und unterhält eigene Forschungs-, Entwicklungs- und Fertigungs­stätten.

Sie haben noch Fragen? Magdalena Rensing hilft Ihnen gern weiter!

Minimax GmbH

Industriestraße 10/12 | 23840 Bad Oldesloe

Deutschland | www.minimax.com
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Deadline: 02-12-2024

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