IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) in Vollzeit

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Mit „New Media AV“ ist die Bauer und Trummer GmbH seit 20 Jahren als B2B-Distributor im Bereich Film- und Videotechnik im DACH- und Euroraum tätig. In unserem Portfolio befinden sich einige der erfolgreichsten Marken der Film- und Videoindustrie.

Wir haben viele Pläne und benötigen daher weitere Verstärkung für unser Team.

Aufgaben

• Annahme aller interner Anfragen und Störungen zum Thema IT und Telekommunikation für unsere Bürostandorte in Nürnberg, Zürich und Hamburg
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch Fehleranalysen und -behebungen (persönlich, telefonisch oder via Remote)
• Bearbeitung und Verwaltung des IT-Ticketsystems „FreshService“ innerhalb der SLA-Standards
• Anwenderunterstützung bei allen Fragen und Problemen rund um die Soft- und Hardware
• Bereitstellung und Entwicklung von Anleitungen zur Selbsthilfe
• Administration und Dokumentation der IT-Infrastruktur
• Eigenständige Bearbeitung interner IT-Projekte

Qualifikation

• Abgeschlossene Studium bzw. Ausbildung im Bereich Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- bzw. 2nd-Level Support
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld (Windows 10, Office365)
• Selbstständige, engagierte und serviceorientierte Arbeits- und Denkweise
• Keine Scheu vor direktem Kontakt mit den Kolleg*innen
• Teamgeist und Freude an einem breiten Aufgabengebiet
• Grundkenntnisse in der Bedienung von Microsoft Servern sowie in der Administrator Oberfläche von Office 365

Benefits

• Flache Hierarchien, ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine gute, familiäre Arbeitsatmosphäre mit flexibler Arbeitsumgebung
• Eine Umgebung aus Teams und Kolleg: innen, die Dich unterstützt und offen für Deine Vorschläge ist
• Unsere neuen Büros bieten viel Raum für Begegnung, Diskussion und direktes Feedback
• Eine unbefristete Festanstellung
• Umfangreiche Einarbeitung inkl. Kennenlernen aller Abteilungen und Kolleg: innen
• Qualifizierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersversorgung und Auslandsreise-Krankenversicherung
• Barrierefreier Arbeitsplatz
• Kostenlose Verpflegung: leckere Snacks, Kaffee/Tee, Softgetränke
• Gesunde und abwechslungsreiche Kantine
• Vorzüge durch das Belonio-Benefitsprogramm

Wir legen viel Wert auf zufriedene Mitarbeiter: innen und eine positive Arbeitsumgebung. Freude an der Arbeit und eine offene, freundliche Atmosphäre in unserem Unternehmen sind uns sehr wichtig. Unser Arbeitsstil ist dynamisch und genau das Richtige für Mitarbeiter, die sich gerne einbringen.