IT Service Delivery Manager (m/w/d)

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Update day: 07-10-2024

Location: Bielefeld North Rhine-Westphalia

Category: IT - Software

Industry: Human Resources

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Wir bei FERCHAU verbinden Menschen und Technologien, indem wir kluge, ambitionierte Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden zusammenbringen. Sie wollen Technologien auf die nächste Stufe bringen? Sie möchten in herausfordernden IT- und Engineering-Projekten nachhaltige und relevante Lösungen für die Zukunft entwickeln? Dann starten Sie bei uns in das nächste Karriere-Level!

IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Gütersloh

AufgabenFührend und motivierend - Ihre Tätigkeit fordert mehr als Standard.
  • Verantwortung für qualitätsverbessernde Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen
  • Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten
  • Regelmäßige Service Review Meetings mit den Kunden
  • Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service-Qualität und SLAs
  • Aufzeigen der Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten sowie Vereinbaren von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich
  • Die Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs sowie die Durchführung von kleineren Projekten
Zielführend und persönlich - Ihre Entwicklungschancen sind einmalig.
  • Qualifizierung im Projektmanagement
  • Förderung eigener Methodenkompetenzen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
Profil Ihre Voraussetzungen sind bestens - zeigen Sie es uns.
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare IT-relevante Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration)
  • Mehrjährige Berufserfahrung und gute Geschäftsprozesskenntnisse
  • Erfahrungen mit komplexen IT-/Cloud-Infrastrukturen oder auch komplexen hybriden Cloud-Landschaften von Vorteil
  • ITIL-Prozessverständnis
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten
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Deadline: 21-11-2024

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