Implementation Manager (w/m/d)

Job content

Das Unternehmen
Unsere Mission hier bei Forto ist es seit Tag eins, den globalen Handel zu vereinfachen. Wir stehen für bahnbrechende, skalierbare Logistiktechnologien, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre globale Lieferkette vom Hersteller bis zum Endkunden digital zu steuern. Unser Produkt? Eine zentrale Plattform, die den kompletten Prozess von Angebot und Buchung über Dokumentenmanagement und weltweitem Echtzeit-Tracking der Fracht bis hin zu Updates bei Änderungen im Transportplan und der Supply Chain Datenanalyse abdeckt. Wir sind ein wachsendes Team mit über 400 Technologie- und Logistikexperten an zehn Standorten und bilden gemeinsam mit einer Finanzierung von insgesamt über 100 Millionen USD die Basis für Forto’s weiteren Wachstum.

Deine Rolle
Als Implementation Manager bist du die zentrale Schnittstelle für alle internen und externen Stakeholdern rund um den Implementierungsprozess unserer Kunden nach Geschäftsabschluss. Dabei arbeitest du vor allem projektorientiert und stellst gemeinsam mit dem Implementation Team sicher, dass die Projekte fristgerecht realisiert werden.

Du wirst

• die Implementierung von ausgewählten Neukunden bzw. neuen Projekten von Bestandskunden unter der Vergabe von multimodalen Dienstleistungen, von dem Ramp-Up bis hin zur kontinuierlichen Servicebereitstellung leiten
• crossfunktional und eng mit jeder Abteilung von dem Sales Team über Global Supply Chain Team sowie dem operativen Tagesgeschäft bis hin zum Tech Team arbeiten
• den Gesamtumfang der Implementierung definieren und strukturieren, einen Projektplan erstellen, der sicherstellt, dass die Kunden und alle betreffenden internen Teams für die Ausführung informiert sind, erfolgreich die Implementierungen mit einer Beurteilung abschließen und Zusammenfassungen und Berichte über den Implementierungsstatus verfassen
• den Projektplan kontinuierlich vorantreiben, anpassen sowie das Serviceniveau und die Qualität für den Kunden optimieren und gleichzeitig durchführbare, effiziente und universelle interne und externe Lösungen etablieren und implementieren
• mit unserem internen Beschaffungsteams bestätigen, dass die entsprechenden Verträge, Vereinbarungen und Anforderungen unterzeichnet und vollständig ausgeführt werden

Das bringst du mit

• ein abgeschlossenes Studium und mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Logistik, Supply Chain, Projektarbeit oder Beratung
• Erfahrung im Projektmanagement; sowohl kundenseitig als auch mit funktionsübergreifenden Projekten
• ein großes Kommunikationsgeschick und fühlst dich wohl im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• eine Leidenschaft für den Kundenerfolg sowie die erfolgreiche Umsetzung von Logistikprozessen
• ein Gespür dafür, Möglichkeiten zu erkennen, um Prozesse und Lösungen zu vereinfachen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhalten
• Detailorientierung und den Antrieb, Implementierungen erfolgreich und qualitativ abzuschließen
• eine hervorragende Arbeitsethik und die Fähigkeit auch unter Druck über dich hinaus zu wachsen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Warum Forto

• Persönliche und berufliche Entwicklung: Durch starke Eigenverantwortung vom ersten Tag an wirst du eine steile Lernkurve durchlaufen und auf professioneller Ebene wachsen sowie die nächsten Schritte zum Experten oder Teamlead setzen.
• Wertschöpfung: Wir treiben die digitale Transformation einer ganzen Industrie voran und teilen auf allen Ebenen ein hohes Bewusstsein für Umweltthemen mit einer besonderen Unterstützung unseres Management Teams.
• Team: Schließe dich einem Team von über 30 Nationalitäten an aus den unterschiedlichsten Bereichen der Logistik, Wirtschaft und IT. Was für uns wirklich wichtig ist, ist eine fürsorgliche und einladende Unternehmenskultur, in der wir Einzigartigkeit und nicht nur geradlinige Lebensläufe schätzen.
• Working culture: Erlebe eine Unternehmenskultur, in der wir auf Augenhöhe arbeiten, Entscheidungen schnell getroffen werden und Wissensaustausch sowie Mentoring auf unserer täglichen Agenda stehen.

Culture
Schau dir unser Video an, um die Arbeit bei FreightHub und das Team kennenzulernen: https://www.youtube.com/watch?v=g4A7kaUaN4w

Bei Forto akzeptieren wir Unterschiede nicht einfach nur - wir feiern sie, wir unterstützen sie und wir wachsen daran zum Vorteil unserer Mitarbeiter, unserer Produkte und unserer Gemeinschaft. Forto ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein, und ist ein Arbeitgeber, der sich für positive Maßnahmen einsetzt.