Help Desk Analyst I (w/m/d)

☞ Robert Half

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Update day: 19-10-2024

Location: Hamburg

Category: R & D Information Technology

Industry: Personalwesen

Job type: Befristet, Festanstellung

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Job content

Help Desk Analyst (w/m/d)gesucht- Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg, suchen wir ab sofort einen Help Desk Analyst (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Dich als Bewerber kostenfrei.

Deine Aufgaben alsHelp Desk Analyst (w/m/d)

  • Du bist für die Entgegennahme der Calls unserer Kunden (IT-Anwender) zuständig und leistest dabei durch eine gute Bedienrate und Erstlösungsquote einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Du bist verantwortlich für die Aufnahme (Dokumentation), Bearbeitung (insbesondere kurze Analyse), Priorisierung sowie (teilweise Sofort-)Lösung der gemeldeten Hard- und Softwarestörungen sowie für IT-Anforderungen und Serviceanfragen.
  • Du sorgst für die strukturierte Weitergabe der nicht kurzfristig lösbaren Meldungen an nachgelagerte Supporteinheiten (Back Desk, 2nd-Level-Support), unter Einhaltung der Service-Level-Agreements

Dein Profil

  • Grundlegende IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssystem, Office, Netzwerk, Hardware)
  • Interesse, dich in neue Supportthemen (Software/Hardware) und Technologien einzuarbeiten
  • Eine sorgfältige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit

Vorteile bei Robert Half

  • Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Deinem Traumjob)
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Beste Chance für Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger mit vielfältiger Stellenauswahl
  • Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
  • Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
  • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
  • „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich online als Help Desk Analyst (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer06780-0011949235- Dein Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Dir Felix Heet Ahmadi von Robert Half gerne zur Verfügung.

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Deadline: 03-12-2024

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