Guest Service Manager (w/m/d)

☞ Foremost Hospitality GmbH & Co. KG

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Update day: 24-10-2024

Location: Düsseldorf North Rhine-Westphalia

Category: Restaurant / Hotel / Tourism

Industry:

Job type: Vollzeit, Festanstellung

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Job content

Das Hotel
Direkt am Hauptbahnhof auf dem Grundstück der ehemaligen Autoverladestation der Deutschen Bahn wird das Hampton by Hilton Düsseldorf City Centre gebaut, geplante Eröffnung: Q4/2021.
Das sind wir
Herzlichkeit und Professionalität sind für uns keine Gegensätze. Ganz im Gegenteil, wir schätzen einen persönlichen Service, der auf die individuellen Bedürfnisse eingeht. Wir leben einen offenen, ehrlichen und entspannten Umgang, damit sich Gäste wie auch Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn nur so können wir als Team unser Ziel erreichen und unsere Gäste Tag für Tag aufs Neue begeistern!
Ihre Verantwortung
Sie sind erster Ansprechpartner für Gäste, Geschäftspartner, Dienstleister und Mitarbeiter des Hotels und sorgen als perfekter Gastgeber für einen positiv-nachhaltigen Hotelaufenthalt. Sie leiten die jeweilige Schicht, gewährleisten die Einhaltung der IHG-Standards und wirken bei der Optimierung der Hotelumsätze mit.
Ihr Alltag bei uns
Als unser Guest Service Manager (w/m/d) sind Sie bereits ab dem 1. November 2021 in der Pre-Opening-Phase dabei und betreuen die Neueröffnung. Zusammen mit dem Hotel Manager kümmern sich um den organisatorischen Rahmen und sorgen dafür, dass am Eröffnungstag alles für die Gäste bereit steht.
  • Überwachung, Steuerung und Umsetzung der Rezeptions-Standards
  • Organisatorische und personelle Dienstplanung und Leitung der jeweiligen Schicht
  • Bearbeiten des Check-in und Check-out der Gäste
  • Betreuung und touristische Beratung der Gäste
  • Annahme, Verkauf und Bearbeitung von Individualreservierungen
  • Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
  • Regelmäßige Inspektion der Front Office-Bereiche sowie der allgemeinen Gästebereiche
  • Veranlassen geeigneter Maßnahmen zur Beseitigung etwaiger Mängel
  • Führen der Tageskasse (tägliche Abrechnung und Kontrolle)
  • Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern
  • Durchführung von Wiederholungsschulungen für bestehendes Personal
  • Ausschank von Getränken sowie Betreuung der Gäste an der Hotelbar
Diese Voraussetzungen bringen Sie mit
  • Ausbildung in der Hotellerie oder einem anerkannten Ausbildungsberuf
  • Berufserfahrung am Empfang im Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Gruppenreservierungen und Tagungen von 20 - 25 Personen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Hotelsoftware
  • Mindestens gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Diese Eigenschaften zeichnen Sie aus
Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus.
Durch Ihr professionelles und souveränes Auftreten, Ihre gepflegte Erscheinung und gastorientierte Persönlichkeit sorgen Sie dafür, dass sich jeder Besucher in unserem Hause wohlfühlt.
Bei uns finden Sie
  • Verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
  • Internationales Team und Gäste
  • Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
  • Bonus als Mitarbeiter des Monats
  • Bonus für die Empfehlung und Rekrutierung neuer Mitarbeiter
  • Stellung und Reinigung der Dienstkleidung
  • Entwicklung durch Cross Trainings an anderen Standorten
  • Sehr gute Verkehrsanbindungen
  • Unterkunft im Hotel für die erste Zeit möglich
Wachsen Sie mit uns
Sie erhalten bei uns alle erforderlichen Trainings, um den Gast bestmöglich zu beraten, aber auch um sich persönlich weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihnen alle Wege offen, Ihre Karriere voranzutreiben, nicht nur im eigenen Hotel, sondern im ganzen Foremost-Netzwerk.

Freuen Sie sich auf Mitarbeiter- und Family & Friends Angebote innerhalb der Foremost-Gruppe und unseres Franchisepartners Hilton Worldwide!
Kontakt

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerberformular oder per E-Mail an jobs@fmhos.com unter Angabe des Hotel-Codes: DUSNW.

Bitte übersenden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Referenzen) ausschließlich in elektronischer Form impdf-Formatan uns. Andere Dateiformate können nicht verarbeitet werden. Es kann dazu führen, dass Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt wird.

Ansprechpartnerin: Frau Josephine Schmidt, Hotel Manager

Über uns
Ein Hotel der Foremost Hospitality Gruppe

Die Foremost Hospitality Gruppe hat sich auf die Entwicklung und das Management von Markenhotels spezialisiert. Mit unserem Headoffice in Berlin betreiben wir derzeit 10 Hotels in Deutschland unter Lizenz der Hilton Hotels Worldwide sowie weiterer Franchisepartner.
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Deadline: 08-12-2024

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