Guest Relation Manager (m/w/d)

☞ Kameha Grand Bonn

View: 134

Update day: 18-10-2024

Location: Bonn North Rhine-Westphalia

Category: Executive management Production / Operation

Industry: Hospitality

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Willkommen an deinem LIeblingsplatz: KAMEHA Grand Bonn

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA: Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben
  • Erster Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste vor Ort
  • Unvergessliches und einzigartiges Kreieren von persönlichen Gastmomenten
  • Zuteilung der VIP Zimmer, Organisierung der VIP Treatments und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes aller An- und Abreisen
  • Qualitätscheck (Zimmer, F&B Outlets, back of house)
  • Administrative Aufgaben, wie z.B. Pre- & Post Kommunikation, Aktualisierung der Gästeprofile und Wünsche
  • Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon, Mobile Chats und E-Mail
  • Professionelles Beschwerdehandling und arbeiten mit Review Pro
  • Hausführungen, Rooming der Suitengäste
  • Concierge Tätigkeiten
  • Sicherstellung einer permanenten Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
  • Pflege, Kontrolle und Koordination aller technischen und Service Aufträge über Axxerion
  • …
Profil
  • eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie sowie einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
  • Gastgeberqualitäten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
  • Die Liebe zum Detail
  • Freude am täglichen Gästekontakt
  • Leidenschaft zum Beruf
  • Lust, Neues zu entdecken
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Team-Work-Gedanken und die Lust, Deine Begeisterung und Dein Wissen zu teilen
  • Hands on Mentalität
  • Im Idealfall bringst du Opera Kenntnisse mit
  • …
Wir bieten
  • attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Kostenfreie Mitgliedschaft zum Fitnessstudio
  • 50% Nachlass in den verschiedenen F&B Outlets – im Kameha Grand Hotel, Bonn Marriott Hotel, Rohmühle, LA VIE EST Bonngout, Rolandsbogen
  • Family- & Friends-Rate
  • Unzählige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb der Invite Group bzw. der dazugehörigen Gastronomien und Hotels
  • …
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Deadline: 02-12-2024

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