Guest Experience Advisor (W/M/D)

☞ McArthurGlen

View: 147

Update day: 09-10-2024

Location: Wustermark Brandenburg

Category: Consulting / Customer Service Beauty / Wellness

Industry:

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Job content

LAND :
DEUTSCHLAND
BUNDESLAND : BRANDENBURG
STADT : WUSTERMARK
BERUFSFELDER : EINZELHANDEL
VERTRAGSFORM : FESTANSTELLUNG
ARBEITSZEIT : TEILZEIT

Stellenbeschreibung

Unsere Mission

’Um die besten Einzelhandelserlebnisse zu schaffen’

Unser Ziel

’Außergewöhnliches möglich machen’

Hast Du Interesse in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten?

Wir suchen derzeit Verstärkung für unser Guest Experience Team im McArthurGlen Designer-Outlet Berlin in Wustermark.

Dies ist eine Rolle mit direktem Kundenkontakt, Du begrüßt unsere Gäste persönlich und hast Spaß dabei Menschen kennenzulernen. Unsere Gästeservice-Teams bringen vielfältige Erfahrungen mit, vom Studenten bis zum Rentner und allen Karrierestufen dazwischen. Es geht darum, Spaß daran zu haben, mit Kunden zu reden und Probleme zu lösen.

Unsere Gästeservice-Teams repräsentieren McArthurGlen und schaffen außergewöhnliche Momente der Freude für die vielen Gäste, die unsere Center besuchen.

Deine Persepektive

  • In einem der schönsten Designer-Outlets Europas erwartet Dich ein interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum mit Eigenverantwortung

  • Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Dein Engagement wirklich lohnt

  • Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, je nach Qualifikation und Erfahrung sowie einen leistungsabhängigen Bonus

  • Darüber hinaus bieten wir einen Wellness Zuschuss, Sonderrabatte in all unseren Designer-Outlets, wettbewerbsfähige Zusatzleistungen und vieles mehr

  • Wir bieten Dir individuelle Entfaltung für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch gezieltes Training, internationale Projekte und Zugang zu LinkedIn Learning

  • Mehr als 85% unserer Kollegen empfehlen uns als einen guten Arbeitgeber

Deine Aufgaben

  • Begrüße die Gäste und Markenpartner in unserem Center, weise den richtigen Weg und beantworte eventuelle Anfragen

  • Löse eventuell auftretende Probleme und Bedenken von Gästen und Markenpartnern schnell und zuverlässig. Gehe der Sache auf den Grund und treffe die besten Entscheidungen im Interesse des Gastes, des Markenpartners und des Unternehmens.

  • Lebe unser Motto ,Everyone leaves happy" und verfolge stets eine positive, proaktive und professionelle Vorgehensweise.

  • Verkaufe zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, während Du unseren Gästen eine positive Erfahrung bietest

  • Pflege den Guest Feedback Tracker, stelle sicher, dass alle Beschwerden umgehend beantwortet werden, und hebe wiederholte Bedenken hervor.

  • Antworte auf Social-Media-Beiträge, repräsentiere die Marke McArthurGlen und nutze die Gelegenheit, um eine Beziehung zu unseren Gästen aufzubauen und zu demonstrieren, dass uns das wichtig ist.

  • Stelle sicher, dass die Seite mit Stellenangeboten auf der Center-Website mit Live-Stellenangeboten korrekt gepflegt wird.

  • Die gesamte Verwaltung wird genau und zeitnah abgeschlossen, z.B. Online-Geschenkkartenbestellung

  • Bearbeite Besprechungsraumbuchungen und zusätzliche Anforderungen

  • Übernehme die Verantwortung und halte den hohen Standards von McArthurGlen im gesamten Gästeservicebereich aufrecht. Stelle sicher, dass es einladend, gut organisiert und mit Informationen zu Gästen und Marken ausgestattet ist.

  • Arbeite mit dem Team zusammen und stelle stets sicher, dass der Gast im Mittelpunkt steht.
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Deadline: 23-11-2024

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