Vollzeit - Customer Support Manager (Deutsch) - Aachen, Germany

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Jour de mise à jour: 07-10-2024

Localisation: Aachen North Rhine-Westphalia

Catégorie: Direction

Industrie: Technology Information Internet

Niveau: Mid-Senior level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Wir sind ene aufstrebende Parfüm-Marke, die sich auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice spezialisiert hat. Wir sind auf der Suche nach einem engagierten und motivierten Customer Support Manager, der unser Team in Aachen verstärken möchte.Aufgaben
    • Kundensupport: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sind dafür verantwortlich, Anfragen, Beschwerden und Anliegen professionell und freundlich zu bearbeiten
    • Retourenmanagement: Sie überwachen und verwalten den Retourenprozess, stellen sicher, dass Retouren ordnungsgemäß abgewickelt werden, und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten
    • Verwaltungsaufgaben: Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben, wie der Pflege von Kundendaten, der Erstellung von Berichten und der Analyse von Kundenfeedback
    • Motivation: Sie sind ein Teamplayer und tragen dazu bei, eine motivierende und positive Arbeitsumgebung zu schaffen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Unternehmensziele zu erreichen
Requirements
  • Erfahrung: Sie haben idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
  • Kommunikationsfähigkeiten: Sie besitzen ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Organisationsgeschick: Sie sind gut organisiert, können mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen und behalten stets den Überblick
  • Motivation: Sie sind hochmotiviert, kundenorientiert und arbeiten gerne im Team
  • Produktkenntnisse: Grundkenntnisse über Parfümprodukte oder die Bereitschaft, sich in dieses Thema einzuarbeiten, sind von Vorteil
Benefits
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt von 2.500 Euro brutto pro Monat
  • Die Möglichkeit, Teil eines aufstrebenden Unternehmens in der Parfümbranche zu sein
  • Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen
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Date limite: 21-11-2024

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