Vertriebsmitarbeiter Innendienst B2B (w/m/d)

le contenu du travail

Die DealerCenter Digital GmbH ist ein Software-Unternehmen, das sich die Digitalisierung des Fachhandels zum Ziel gesetzt hat. Mit unserem BikeCenter haben wir ein einzigartiges branchenführendes Produkt speziell für den Zweiradmarkt entwickelt und erfolgreich etabliert. Bereits über 600 Fahrrad-Händler nutzen unsere digitale Verkaufsunterstützung. Damit ist das BikeCenter aktuell das am stärksten wachsende Kiosk-System im weltweiten Boom-Markt Fahrrad & eBike. Wir sind ein ambitioniertes, interdisziplinäres Team, auf der Suche nach vorausdenkenden Menschen, die mit uns die Zukunft des Fachhandels prägen.

Aufgaben

• Du betreust eigenständig, proaktiv und ganzheitlich unsere B2B-Test- und Stammkunden (Fahrradhändler) und trägst mit dazu bei, dass der Kunde eine erstklassige „Customer Experience“ erfährt.
• Du begleitest und unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und gezielten Nutzung der BikeCenter-Software durch E-Mails, Telefonate und mithilfe von Videotelefonie / Webdemos.
• Du berätst Interessenten und gewinnst mit deiner sympathischen und offenen Art neue Kunden für das BikeCenter, indem du im Rahmen der Kundenbetreuung Tester zu Käufer konvertierst.
• Du erfasst und bearbeitest selbstständig Aufträge sowie Reklamationen und unterstützt bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.
• Du erfasst und pflegst Stammdaten in unserem CRM-System.
• Im Rahmen deiner Kundengespräche identifizierst du Marktanforderungen, bringst diese ins Team ein und trägst so zur Weiter­entwicklung unserer digitalen Lösungen bei.
• Du stehst im engen Austausch mit dem Technischen Kundensupport und dem Entwicklerteam.
• Du koordinierst und überwachst alle relevanten logistischen Prozesse rund um den Warenversand.
• Du unterstützt auf Messen.
  
  

Qualifikation

• Du bist eine kommunikationsstarke Frohnatur, die gerne den Hörer in die Hand nimmt und Spaß am Umgang mit Menschen hat.
• Idealerweise verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger sind willkommen.
• Bestenfalls hast du bereits fundierte Erfahrungen im Bereich Customer Support bzw. Inside Sales für Software oder Dienstleistungen im B2B Bereich gesammelt.
• Du begeisterst dich für Kundenkommunikation, Vertrieb und digitale Lösungen. Du erfreust dich außerdem an der Arbeit im Team in einem flexiblen und dynamischen Umfeld.
• Dich zeichnen Selbständigkeit, Empathievermögen, Verhandlungsgeschick sowie Spaß an Veränderung und Mitgestaltung aus. Idealerweise besitzt du ein gutes allgemeines technisches Verständnis.
• Du bestichst durch eine verbindliche Kommunikation, bist überzeugungsfähig und handelst stets kunden- und serviceorientiert.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Dein Umgang mit Office-Anwendungen und CRM-Software ist souverän.
  
  

Benefits

• dynamisches, junges und motivierendes Arbeitsumfeld mit wertschätzender Unternehmenskultur rund um eine spannendes Produkt
• lockere, familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Transparenz
• intensive Einarbeitung
• unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Vergütung
• ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem brandneuem Büro mit voll ausgestatteter Küche und hervorragender Verkehrsanbindung
• exzellenten (!) Espresso und Kaffee kostenlos - dank unserer Siebträgermaschine
• Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten
• Budget für Weiterbildung
• gemeinsame Teamevents
• weitere Benefits wie ein Dienstrad
  
  

Bereit, Teil eines großartigen Teams zu werden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und frühesten Eintrittstermin.