Teamleiter Serviceleitstelle / Teamleiter Call Center / Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

☞ Q-Park Germany

Vue: 168

Jour de mise à jour: 22-10-2024

Localisation: Grevenbroich North Rhine-Westphalia

Catégorie: IT - Logiciel

Industrie: Real Estate

Niveau: Associate

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Wir gestalten Parkerlebnisse...
  • in über 100 Parkobjekten in 39 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“.
Q-Park steht für gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien.

In unserer Serviceleitstelle bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die während des Parkvorgangs in einem unserer Parkobjekte in Deutschland eine Frage haben oder Unterstützung benötigen. Gerade noch hast Du einem Kunden geholfen, der sein Parkticket verloren hat. Wenig später unterstützt Du einen Kunden, der Fragen zur Bedienung der Parktechnik hat. Wir stehen unseren Kunden in unserer Serviceleitstelle 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.

Zur Unterstützung bei der Gestaltung von Parkerlebnissen suchen wir für unser Team der Serviceleitstelle, in unserer Zentrale in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, ab 01.09.2022einenin Vollzeittätigen

Teamleiter Serviceleitstelle/ Teamleiter Call Center/ Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Dich erwartet...
  • ...ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten
  • ...Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • ...ein motiviertes und kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
  • eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Du dich unmittelbar für ein sicheres und zuverlässiges Parkerlebnis für unsere Kunden einbringen kannst
  • ...eine umfangreiche Einarbeitung
  • ...eine betriebliche Altersvorsorge
  • ...flexible Arbeitszeiten
  • ...30 Tage Jahresurlaub
  • ...ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Als Teil unseres Teams...
  • ...übernimmst Du die Leitung der Abteilung und hast Personalverantwortung für bis zu 14 Mitarbeiter
  • ...bist Du für die Gestaltung der Personaleinsatzplanung zuständig
  • ...erstellst Du eigenständig Auswertungen, Reports und Statistiken
  • ...hast Du Freude und Spaß an der Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
  • ...hilfst Du bei der operativen Arbeit mit wie z.B. Annahme von Anrufen und deren Registrierung sowie Hilfestellung zur Lösung der Kundenprobleme
  • ...arbeitest Du eng zusammen mit anderen Fachabteilung
Du passt in unser Team wenn Du...
  • ...eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen kannst
  • ...mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice mitbringst
  • ...Berufserfahrung als Führungskraft im Callcenter oder Kundenservice schon gesammelt hast
  • ...eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Hands-on Mentalität besitzt
  • ...ein hohes Maß an Selbstorganisation, Flexibilität und Teamfähigkeit als selbstverständlich empfindest
  • ...analytisches Denken und ein pragmatisches sowie entscheidungsfreudiges Handeln lebst
  • ...die Fähigkeit und Freude besitzt, Wissen anschaulich zu vermitteln und Menschen zu begeistern
  • ....sicher im Umgang mit dem PC sowie dem MS-Office-Paket bist
  • ...sehr gute Deutsch- und Englischgrundkenntnisse vorweisen kannst
Du willst Q-Parker werden?

Dann sende uns deine Bewerbung alsTeamleiter Serviceleitstelle/ Teamleiter Call Center/ Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Wir freuen uns auf Dich!

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