Teamleiter Customer Care (m/w/d)

☞ Copart Deutschland GmbH

Vue: 145

Jour de mise à jour: 12-10-2024

Localisation: Düsseldorf North Rhine-Westphalia

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie:

Type d’emploi: Vollzeit

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le contenu du travail

Copart ist ein schnell wachsender, global agierender Marktführer in der Online-Vermarktung gebrauchter und beschädigter Fahrzeuge. Mit unserem Ansatz revolutionieren wir den bestehenden Markt. Bist Du auf der Suche nach einem zukunftsorientierten, vielfältigen und abwechslungsreichen Beruf? Dann haben wir genau das Richtige für Dich.


Was bieten wir?

  • Desksharing
  • Firmenevents
  • Belegschaftsaktienprogramm
  • Ergonomische, moderne Büroausstattung
  • Weiterbildung

Was erwartet Dich?

Dich erwartet bei Copart ein moderner Arbeitsplatz in Vollzeit bei einem Top-Arbeitgeber. Bei uns werden flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege gelebt. Zu Deinen Aufgaben zählen u.a.…

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Care (In- und Outboundtelefonie sowie Mail- und Chatkommunikation)
  • Steuerung des Customer Care Teams gemäß interner Qualitäts- und Quantitätsstandards
  • Erfüllung der vorgegebenen KPI
  • Sicherstellung der Mitarbeiterzufriedenheit im Team
  • Durchführung Urlaubs- und Personaleinsatzplanung
  • Organisation der Einarbeitung neuer Kollegen*innen
  • Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie der vorgegebenen Kennzahlen für den Bereich Customer Care

Was erwarten wir?

  • Berufserfahrung im Bereich Call-Center/ Telefonie/ Kundenservice wünschenswert
  • Mind. zwei Jahre Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hands-on Mentalität und Motivator
  • Schnelle Auffassungsgabe und konzeptionelle sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Agilität und Dynamik sowie eine hohe Stressresistenz
  • Einsatzbereitschaft und das Talent zur Selbstorganisation
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse




Du fühlst Dich direkt angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und Gleichgestellten (m/w/d) sind besonders erwünscht.

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Date limite: 26-11-2024

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