(Sr./ Mid-level) CRM Manager*in (d / f /m)

le contenu du travail

Warm-Up

Gymondo ist Deutschlands führende Online-Fitness- und Ernährungsplattform. Aus unserem Headquarter in Berlin wollen wir zusammen mit dir die Online-Fitness-Welt revolutionieren und unseren Kunden die besten Kurse aus dem Fitness-Studio im Web, Mobile und Smart-TV anbieten. Bei uns hast du die einzigartige Chance mit spannenden Menschen zu arbeiten und dabei wesentlich zum Erfolg von Gymondo beizutragen. Und vor allem: mit deiner Arbeit hast du einen direkten und positiven Impact auf das Leben unserer Kunden!

Your contribution within the team

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser wachsendes CRM-Team.

Als Senior CRM Manager*in bist du unser Profi in puncto Kundenbindung, Kundenaktivierung und Kundenrückgewinnung.

Du sorgst mit deinen ausgeklügelten CRM-Kampagnen dafür, dass unsere glücklichen Kunden glücklich bleiben, verwandelst inaktive Nutzer in engagierte Sportskanonen und hauchst gekündigten Accounts durch unwiderstehliche Angebote wieder Leben ein.

Kurzum: Du entwickelst CRM-Strategien für unterschiedliche Zielgruppen, E-Mail-Kampagnen und automatisierte Customer-Lifecycle Prozesse.

Außerdem führst du neue Features ein und hast die Möglichkeit, Kundenbindungsstrategien zu definieren und zu implementieren.

Deine Projekte haben einen großen Einfluss auf unseren Erfolg und auf die positive User Experience unserer Kunden.

Our Stack for Heavy Lifting:

• Emarsys: CRM-Tool
• Confluence: Dokumentationshilfe
• Trello: Digitales Kanban-Board
• Slack: Interner Chat
• Jira: Projektmanagement
• Google Drive: Office-Paket

What Type of Workout You Can Expect:
Du...

• optimierst unsere CRM KPIs durch strategisches Arbeiten, Analysen und Reportings
• übernimmst die Erstellung und Gestaltung neuer Features und die Weiterentwicklung unseres CRM-Tools
• arbeitest eng mit unserem BI-Team zusammen und unterstützt die Weiterentwicklung unserer CRM-Datenbank & CRM-Systemlandschaft
• planst und führst neue Kampagnen zur Kundengewinnung & Kundenreaktivierung durch, kooperierst abteilungsübergreifend mit Teams und Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen wie Business Development, Product, Content oder Design zusammen und erhältst dabei einen tiefen Einblick in alle Prozesse (die du kontinuierlich mitgestaltest)

What You’ll Bring to the Team

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Medien-, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder einen Abschluss in einem verwandten Bereich
• Du bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM mit und hast gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software (bestenfalls Emarsys), Excel und diversen Analyse-Tools
• Der Umgang mit Kundensegmenten, Kundendaten und Datenbanken ist für dich Alltag
• Die Zusammenarbeit in kleinen Teams mit „Anpack-Mentalität“ und kurze Kommunikationswege motivieren dich zu Höchstleistungen
• Proaktives Handeln, Verantwortung übernehmen und ein selbstständiger Arbeitsstil zeichnen dich aus
• Neue Projekte, wie z.B. das konzeptionelle Planen und Implementieren von In-App Messages oder Push Notifications setzt du eigenständig in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen um
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse

The Gymondo Membership (AKA Interview Process):
Vom ersten Schritt deiner Bewerbung kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis wir dir ein Angebot machen. Hier bekommst du einen Überblick über den gesamten Interview-Prozess:
Das erste Warm-Up: Deine Bewerbung hat unser Interesse geweckt. Unser People-Team wird dich telefonisch kontaktieren, um dich besser kennenzulernen.
Auf zur nächsten Übung: Wenn du uns im Telefongespräch überzeugt hast, senden wir dir eine jobspezifische Aufgabe, um mehr über deine Kenntnisse zu erfahren.
Dranbleiben: Hast du uns in deiner Aufgabe überzeugt, vereinbaren wir ein Interview mit deinem potenziellen Team Lead, um deine Lösung tiefgehend zu besprechen und mehr über deine allgemeinen und spezifischen Fähigkeiten zu erfahren.
Die letzte Wiederholung: Beinahe geschafft! Wenn du uns mit deinen Fähigkeiten und deinem Durchsetzungsvermögen überzeugen konntest, vereinbaren wir ein Team Interview, damit du unser großartiges Team und deine möglichen Kollegen kennenlernen kannst. Wir freuen uns auf dich!

Benefit From the Gymondo Workout Package:
Gestalte deinen eigenen Work(out)-Plan: Nutze unsere flexiblen Arbeitszeiten, arbeite im Home-Office und nimm dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Die Extraportion Endorphine: Genieße unsere eigenen Fitness-Kurse, eine gratis Gymondo-Mitgliedschaft und Rabatte auf dein Fitnessstudio-Abo.
Glückshormone gefällig? Nimm an regelmäßigen Team-Events, Spieleabenden und unseren (momentan virtuellen) Friday Beers teil.
Denksport: Investiere dein jährliches Development Budget von 1.000 € in Seminare, Trainings und Fortbildungen, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Cholesterinfreie Zone: Frisches Obst und Gemüse, heißer Kaffee und unsere große Getränkebar machen deinen Büroalltag nicht nur entspannter, sondern auch gesünder.
Verfolge deine Fortschritte: Feedback zählt zu den Grundpfeilern unserer Unternehmenskultur. Mit unseren regelmäßigen 1on1-Meetings und vierteljährlichen Feedback-Sessions weißt du immer, wo du stehst und wie du dich verbessern kannst.