Software Support Spezialist (w/m/d)

le contenu du travail

Unser Kerngeschäft ist die Entwicklung der Technologieplattform bilettix.net zur Vermarktung von Tickets für Veranstaltungen des Live Entertainments. Als ausgewiesene Spezialisten entwickeln wir Lösungen für Theater, Opern- und Konzerthäuser, Festivals und Musicals. Zahlreiche große Veranstalter gehören zu unserem Kundenkreis. Eintrittskarten vermarkten wir über unsere Schwestergesellschaft comfortticket und ihr Ticketportal www.comfortticket.de bzw. das Vorverkaufsstellennetz.

Unsere Kunden geben nach ruhigeren Monaten wieder Vollgas. Deshalb sind wir auf der Suche nach dir! Für die Verstärkung des Customer Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Einstiegstermin

eine/n IT- und Softwarebegeisterte/n Kollege/*in als

SOFTWARE SUPPORT SPEZIALIST*IN (w/m/d)

mit Schwerpunkt 2nd Level und ersten Berufserfahrungen.

Was sind deine Aufgaben?

• Du bist Anlaufstelle bei allen Anfragen zu unserer firmeneigenen Softwareapplikation bilettix.net
• Innerhalb des Customer Services fungierst du mit als Schnittstelle zwischen unseren Teams (Customer Service / Qualitätssicherung / Entwicklung / Produktplanung)
• Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Qualifizierung sowie Beantwortung und Behebung von systemtechnischen Fehlern sowie Fehlkonfigurationen in unseren Kundensystemen
• Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam erarbeitest du Lösungen für die technischen Probleme und Wünsche unserer Kunden und sicherst die Qualität dieser in unseren Testsystemen
• In Projekten mit Neukunden bist du verantwortlich für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme
• Zusätzlich unterstützt du den 1st Level Customer Service im Tagesgeschäft
• Du erledigst allgemeine organisatorische Aufgaben

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung/Studium im Bereich Fachinformatik/Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Berufserfahrung im Bereich Technischer Support oder Helpdesk für Softwareapplikationen
• Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und bringst fundierte Netzwerkkenntnisse mit
• Du verfügst über gute Kenntnisse in SQL und kannst diese bei der Fehleranalyse und Systemkonfiguration nutzen
• Programmierkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit und der Entwicklung von Webanwendungen sind von Vorteil
• Für deine Aufgaben sind eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein offenes und kundenorientiertes Verhalten sowie eine eigenständige Analyse- und Problemlösefähigkeit erforderlich
• Weiterhin verfügst du über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift

Außerdem bist du hochmotiviert deine Fähigkeiten in die Weiterentwicklung unseres Unternehmens einzubringen.

Was bieten wir dir?

Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsplatz mit flexibler Arbeitszeitgestaltung innerhalb der begrenzten Servicezeiten in einem motivierten Team. Nach intensiver Einarbeitung in unsere Technologiekomponenten und in die speziellen Prozesse eines Kulturbetriebes kannst du eigenverantwortlich deine Aufgaben abwickeln. Du arbeitest in einer offenen Atmosphäre mit hohem Gestaltungsfreiraum und der Möglichkeit, Dinge zu entwickeln und zu verändern. Nicht zuletzt veranstalten wir regelmäßig Mitarbeiterevents, um das Teamgefühl zu stärken.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann schicke uns deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung per E-Mail an Björn Schlesselmann.

Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsfeiern
• Erfolgsbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Zusätzliche Urlaubstage

Homeoffice:

• Ja