SERVICEMANAGER:IN UND PRODUKSPEZIALIST:IN (W/D/M) FÜR HR-GROSSKUNDENLÖSUNGEN

Für unser Team „Haufe Customer Support and Product Consulting“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgaueine:n
Service Manager:in / Produktspezialist:in (w/d/m)für unsere HR Großkunden-Lösungen.

Du hast Freude daran, unsere Kund:innen mit Freundlichkeit und Geduld kompetent zu beraten. Du bist lösungsorientiert, hast Spaß daran den Dingen auf den Grund zu gehen und legst großen Wert auf Eigenverantwortung. Dann bist du bei uns im Customer Support als Produktspezialist:in genau richtig!
Als Service Manager:in/ Spezialist:in (w/d/m) bist du der/ die zentrale Ansprechpartner:in für unsere Großkunden.

DAS ERWARTET DICH:

• Du kommunizierst sicher und souverän per Telefon und Email mit unseren Firmenkunden, und unterstützt und beräts sie bei Fragen und Problemen zu unseren Cloud-Softwarelösungen
• Du verantwortest den Bereich eigenständig in einem kleinen Team von ca. 3 Personen
• Du baust die Dokumentation und Wissensdatenbank insbesondere für unsere Onboarding-Lösung auf
• Du bist die Schnittstelle zur Produktentwicklung und Produktmanagement
• Du betreust intensiv mit Engagement und Einfühlungsvermögen unsere beiden Top-Kunden
• Bei uns ist manchmal viel los. Dein Team zählt auf deine tatkräftige und eigenverantwortliche Unterstützung

DAS BRINGST DU MIT:

• Du hast Freude an der Arbeit mit unterschiedlichsten Kund:innen und im Team, und magst es dich auf unterschiedliche Menschen einzulassen. Du magst es Problemen auf den Grund zu gehen, um die bestmögliche Lösung zu finden
• Du interessierst dich für Themen rund um Software, Cloud-Lösungen, Browser und Webseiten und vielleicht hast du sogar schon mal in dem Umfeld gearbeitet
• Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest Du auch sein. Perfekt passt Du zu uns, wenn Du Spaß am Tempo in einem dynamischen Arbeitsalltag und am stetigen besser-werden hast
• Es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Sei wissbegierig und neugierig um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen
• Du sprichst gut Englisch und hast keine Scheu, dich mit unserem englischsprachigen Entwickler-Kollegen:innen zu unterhalten. Und falls dein Englisch etwas eingerostet ist, helfen wir dir deine Kenntnisse aufzufrischen!

DAS BIETEN WIR DIR:

Wir bei Haufe glauben daran, dass wir genau dort am besten arbeiten können, wo wir uns am wohlsten fühlen. Deshalb bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, das die Vorteile aus mobiler, ortsunabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint. Außerdem erwartet dich Folgendes:

• Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance
• Breites Angebot an Seminaren und E-Learnings der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe
• Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung

Kennziffer: 6992

#haufegroup

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www.haufegroup.com/karriere

Noch nicht ganz überzeugt? Wir bieten dir zahlreiche Benefits von Hansefit, JobRad, über flexibles Arbeiten bis hin zu finanziellen Leistungen sowie Lern-und Entwicklungsmöglichkeiten.

Hast du Interesse, in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Die Haufe Group

ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.