Service Delivery Manager (m/w/d)

☞ think about IT GmbH

Vue: 201

Jour de mise à jour: 24-10-2024

Localisation: Bochum North Rhine-Westphalia

Catégorie: Planification / Projets IT - Logiciel

Industrie: IT Services IT Consulting

Niveau: Associate

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs IT-Service & Project Management am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Delivery Manager (m/w/d).

Aufgaben
  • Verantwortung für eine vertragsgemäße Erfüllung von Managed Services in
  • verschiedenen Kundensituationen
  • kontinuierliche Steuerung operativer Teams mit dem Ziel, vereinbarte Service Level Agreements zu erfüllen
  • Koordination von Eskalationen
  • Ausarbeitung neuer Anforderungen an Serviceprozesse und das ITSM Tool
  • Unterstützung von internen Projekten im Kontext der Serviceoptimierung
  • aktive Mitarbeit an der Konzeptionierung und Operationalisierung neuer Services
  • enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Qualifikation
  • abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit entsprechenden Fachkenntnissen (z.B. IT-Systemkaufmann)
  • einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management
  • Eigeninitiative und unternehmerisches Geschick
  • schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke sowie Zielstrebigkeit
  • Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und Projektmanagement von Vorteil
Benefits
  • umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
  • kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
  • gegenseitiges Vertrauen und schnelle Entscheidungswege
  • Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
  • Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
  • Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
  • gemeinsame Freizeitaktivitäten
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst was die think about IT auszeichnet.

Du und die think about IT - das passt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
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Date limite: 08-12-2024

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