Sales & Customer Service Support

☞ Christies Direct Ltd

Vue: 109

Jour de mise à jour: 24-10-2024

Localisation: Berlin

Catégorie: Marketing / RP

Industrie:

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Christies Direct wurde 1992 gegründet und hat sich zu einem der weltweit führenden Anbieter für Hundepflegeprodukte entwickelt. Wir führen eines der umfangreichsten Sortimente an Pflegeprodukten, die es überhaupt gibt!

Unser Verkaufs- und Kundenbetreuungsteam kommuniziert mit allen unseren Kunden über eine Vielzahl von Kanälen. Unser Kundenstamm ist vielfältig und hat unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen an den Support. Sie sollten kommunikationsstark sein und eine Leidenschaft für den Aufbau von Produktwissen haben. Schnelles, präzises Arbeiten und Multitasking sind bei uns an der Tagesordnung. Der Kundenservice hat bei uns oberste Priorität, und wir wollen bei jeder Interaktion ein erstklassiges Erlebnis bieten. Sie sollten nach Spitzenleistungen streben und die Extrameile für Ihre Kunden gehen.

Die Stelle wird in Berlin angeboten.

Aufgaben:

- Zuständigkeiten im Bereich Telesales

- Beantwortung von E-Mails und Live-Chats auf unserer Salesforce-Plattform

- Upselling, Werbung für neue Produkte und Wertschöpfung bei jeder Kontaktaufnahme.

- Lösen von Kundenproblemen, Kontaktaufnahme mit Lieferanten und schnelle Entscheidungsfindung

- Effektive Kommunikation mit dem Team, Kollegen und allen anderen Mitarbeitern

- Aufrechterhaltung eines umfassenden Produkt- und Branchenwissens

- Teilnahme an Messen und Ausstellungen in ganz Europa

- Beitrag zur Zusammenarbeit in einem Umfeld von Innovation und Kundenerfahrung

Erforderliche Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen.

- Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), entweder als Muttersprache oder als zweite Sprache.

- Nachgewiesene gute IT-Kenntnisse.

- Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung (2 Jahre Vertrieb)

- Exzellentes Auftreten am Telefon

- SalesForce-Erfahrung bevorzugt (Schulung wird angeboten)

- LiveChat-Erfahrung bevorzugt (Schulung wird angeboten)

- Ein hohes Maß an Kundenbetreuung - vom Beginn der Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Betreuung nach dem Kauf.

- Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.

- Ausgezeichnete organisatorische und administrative Fähigkeiten.

- Flexible Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen und Prioritäten zu setzen.

- Ausgeprägte IT-Kenntnisse - Erfahrung mit Microsoft Office ist unerlässlich

Wünschenswert

- Verständnis für die Haustier-/Pflegebranche

Reference ID: GCSA0821

Application deadline: 27/08/2021

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

  • Montag bis Freitag

Leistungen:

  • Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Homeoffice:

  • Nein
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Date limite: 08-12-2024

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