Q-Park: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

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Jour de mise à jour: 18-10-2024

Localisation: Grevenbroich North Rhine-Westphalia

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie: Software Development

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Wir gestalten Parkerlebnisse...
  • in über 100 Parkobjekten in 39 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“.
Q-Park steht für gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien.

Unser Kundenservice ist der erste Ansprechpartner für unsere bestehenden und zukünftigen Dauerparkkunden, App-User und Nutzer unseres „Buchen und Reservieren“ – Features. Die Aufgaben des Teams sind vielfältig innerhalb dieser Themen und reichen von einfachen Anfragen zur Bedienung bis zu komplexen B2B Dauerparkverträgen.

Zur Unterstützung bei der Gestaltung von Parkerlebnissen suchen wir für unser Kundenservice Center, in unserer Zentrale in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, ab soforteinenin Vollzeittätigen

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Dich erwartet...
  • ...ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten
  • ...Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • ...ein motiviertes und kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
  • ...eine umfangreiche Einarbeitung
  • ...eine betriebliche Altersvorsorge
  • ...flexible Arbeitszeiten
  • ...30 Tage Jahresurlaub
  • ...ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Als Teil unseres Teams...
  • ...übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung und Betreuung des Teams für bis zu 4 Mitarbeiter
  • ...strukturierst Du die Aufgabenverteilung inkl. Gestaltung der Personaleinsatzplanung
  • ...unterstützt Du mit deiner operativen Mitarbeit, wie z.B. Aufbau, Betreuung und Pflege des vorhandenen Kundenstamms, Erfassen von Kundendaten und Datenpflege, Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
  • ...übernimmst Du die Betreuung von anspruchsvollen Kundenanliegen und die Bearbeitung des Beschwerdemanagement
  • ...führst Du After Sales Maßnahmen durch
  • ...begeistert Du Dich für die aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Prozesse sowie Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und kundenorientieren Kommunikation
  • ...bist Du die Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen und arbeitest abteilungsübergreifend eng zusammen
Du passt in unser Team wenn Du...
  • ...eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen kannst
  • ...einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Verkauf o.ä. präferenziell in einem Umfeld mit digitalen Produktangeboten mitbringst
  • ...Erfahrungen im Kundensupport mit Microsoft Dynamics 365 besitzt
  • ...ein gutes technisches Verständnis von Kundensupport Tools und deren Zusammenwirken hast
  • ...erste Erfahrung als Führungskraft schon gesammelt hast
  • ...eine ausgeprägte Hands-on Mentalität sowie die Fähigkeit hast, praxisnahe Lösungen zu finden und entscheidungsfreudig handelst
  • ...eine hohe Service- und Kundenorientierung (Kommunikations-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke) vorweisen kannst
  • ...ein hohes Maß an Selbstorganisation, Engagement und Teamfähigkeit als selbstverständlich empfindest
  • ...sicher im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen bist
  • ...sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse besitzt
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Wir freuen uns auf Dich!

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Date limite: 02-12-2024

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