Mitarbeiter Kundenservice Tech Support DACH (m/w/d)

Warum SumUp?

Wir machen die Dinge anders. Mehr als 250 begeisterte Mitarbeiter aus 41 Nationen arbeiten jeden Tag in unserem Berliner Büro daran, den SumUp Händlern das beste Produkt und den besten Service zu bieten.

Wenn Du nach einer Chance suchst Ideen einzubringen, bist Du bei uns richtig! Wir haben Großes vor uns und suchen motivierte und lösungsorientierte Menschen, die uns helfen anzupacken. Wenn Du Dich angesprochen fühlst, bewirb Dich. Keine Sorge, wir bringen Dir bei, was Du wissen mußt!

Deine Aufgaben als Mitarbeiter im Customer Support

• Du betreust unsere deutschsprachigen Händler am Telefon, via E-Mail, Chat und über die sozialen Medien

• Du stehst ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu unserem Service & Produkten kompetent zur Seite

• Vor allem bist du die Stimme unseres Unternehmens - die direkte Verbindung zu unseren Kunden und du unterstützt sie proaktiv bei einer Vielzahl von technischen Problemen, indem du ihnen zuhörst und Lösungen für ihre Probleme findest

• Du arbeitest aktiv an der Optimierung aller kundennahen Prozesse, um die Zufriedenheit unserer Händler stetig zu steigern

• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, u.a. IT, Sales und Marketing, usw

Dein Profil

• Du beherrscht Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist ein wahres Kommunikationstalent, gleichzeitig gehören Gelassenheit und Geduld zu Deinen Stärken

• Du lebst guten Service und Kundenfreundlichkeit hat für dich oberste Priorität

• Du bist organisiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Du bist ein echter Team Player

Was bieten wir? Bei SumUp bekommst Du großartige Vorteile:

• eine betriebliche Altersvorsorge,

• ein Schulungsbudget,

• eine stark vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft,

• Deine vergünstigte BVG-Monats- oder Jahreskarte,

• Yogakurse,

• 28 Tage Urlaub, regelmäßige, bezuschusste Mahlzeiten und vieles mehr z Bsp Rabatte bei den verschiedensten Partnerschaften, die wir haben

Über uns

Wir sind der führende Mobile Point of Sale (mPOS) Anbieter in Europa. Vor 6 Jahren haben wir begonnen, SumUp von Grund auf aufzubauen. Unser Ziel war es die Kartenzahlungsindustrie aufzurütteln und den Unternehmer in Jedermann zu wecken. Wir schufen die Möglichkeit, Kartenzahlungen jederzeit, günstig und überall anzunehmen. Vom papierlosen Registrieren bis zur ersten Zahlung, wir halten es leicht. Herkömmliche Kartenzahlungsanbieter vernachlässigen kleine Betriebe, wir nicht. Wir verfolgen eine offene und ehrliche Preispolitik und haben keine versteckten Kosten. SumUp ist heute in insgesamt 31 Ländern aktiv und beschäftigt weltweit 1000 Mitarbeiter.