Mitarbeiter Kundenservice / Support / IT - E-Commerce (m/w/d)

☞ Solution 360 GmbH

Vue: 159

Jour de mise à jour: 07-10-2024

Localisation: Berlin

Catégorie: Finance / Banque / Stock Informatique Conseil / Service client À temps partiel

Industrie: Informationstechnologie

Type d’emploi: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

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le contenu du travail

Du bist auf der Suche nach einem modernen und zeitgemäßem Arbeitgeber? Du hast Lust auf spannende und innovative Projekte? Dann bist du bei uns genau richtig!

Solution360 ist als Berliner Unternehmen auf die Entwicklung hochwertiger E-Commerce-Lösungen spezialisiert. Unser Tätigkeitsfeld erstreckt sich von der Entwicklung und Umsetzung von Onlineshops über komplexe Schnittstellen für Warenwirtschaftssysteme bis hin zur Individualsoftwareentwicklung.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen/eine Mitarbeiter/in Kundenservice / Support

Deine Aufgaben

· Technische Hilfestellung zu unseren eingesetzten Software-Lösungen (Warenwirtschaft, Online Shops) per Telefon, Ticketsystem, Fernwartung und E-Mail

· Identifikation und Lösung von Bedienungs- und Prozessfehlern

· Erstellung von technischen Spezifikationen und Dokumentationen

· Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement- und Entwicklerteam

· Telefonische Beratung

· Installation, Konfiguration und Einrichtung beim Kunden (z.B. Plugins)

Was Du auf jeden Fall mitbringen solltest:

· Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium und optimal Erfahrung im technischen Support (auch Neueinsteiger mit technischer Ausbildung im Bereich IT/Neue Medien sind willkommen)

· Umgang mit PC und MS Office sehr vertraut

· Die Fähigkeit, Dich schnell in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten

· Selbstständige, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise

· Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to have:

· Erfahrung mit ERP-, Shop- und CMS-Systemen

· Datenbank-Kenntnisse (MS SQL oder MySQL)

· Erfahrungen mit Jira, Jira Service Desk, Confluence

· Erfahrungen im Testen von Software

Deine Benefits und Perspektiven

· Top Standort im Herzen von Berlin mit hervorragendem Umfeld

· Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in zukunftsweisenden Projekten

· Kurze Entscheidungswege

· Modernes Büro mit viel Licht und bequemen Arbeitsplätzen

· Attraktive Bezahlung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

· Zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, Getränke, Mitarbeiterveranstaltungen und vieles mehr

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Befristet, Festanstellung

Arbeitszeiten:

  • 8-Stunden-Schicht
  • Keine Wochenenden
  • Montag bis Freitag
  • Tagschicht

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatt
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Date limite: 21-11-2024

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