Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

le contenu du travail

ehotel® ist eine führende deutsche Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Berlin, die einen großen Mehrwert für die Geschäftsreisebranche bietet. Mit unserer Technologie und Expertise helfen wir Unternehmen, im gesamten Hotelbuchungsprozess Einsparungen und Prozessoptimierungen zu erzielen - von der Beschaffung über die Buchung bis hin zur virtuellen Bezahlung und Abrechnung. Seit der Gründung 2000 setzen wir auf moderne Technologien, Transparenz und Fairness und wurden für unsere Servicequalität wiederholt ausgezeichnet.

Wir sind stets auf der Suche nach motivierten Talenten (m/w/d), die uns tatkräftig unterstützen und die Lust auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz haben, an dem man seine Stärken ausleben und sich einbringen kann. Bei uns sind flache Hierarchien, eine tolle Arbeitsatmosphäre und verantwortungsvolle Aufgaben nicht nur Standardfloskeln, sondern spiegeln sich in unserer Unternehmensphilosophie wider. Als Teil unseres Teams kannst du dich auf Spaß bei der Arbeit in einem familiären Umfeld freuen!

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Reservierung von Hotelzimmern, Gruppenbuchungen und Tagungen per Telefon und Email
• Du beantwortest kompetent und serviceorientiert Kundenanfragen
• Du kommunizierst mit Hotels weltweit für einen reibungslosen Aufenthalt unserer Geschäftskunden
• Du kümmerst Dich um die Pflege der Hoteldatenbank und der Kundenstammdaten

Qualifikation

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise aus der Hotel- oder Touristik-Branche
• Du kennst Dich im Umgang mit Office-Programmen, Ticketsystem und Amadeus aus
• Du besitzt eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise und sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Du bist professionell und freundlich im Auftreten
• Du hast Spaß in einem Team zu arbeiten, bist zuverlässig und belastbar
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• vergünstigtes VBB-Firmenticket
• ein zentraler und klimatisierter Arbeitsplatz im Prenzlauer Berg
• ein hoch motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Arbeitszeiten von Montag – Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• kostenlose Getränke-Flatrate (Kaffee, Tee und Mineralwasser)
• eine sorgfältige Einarbeitung sowie Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten
• Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Bowlingabend, Biergartenbesuch)

Wenn Du in unserem Team mitwirken möchtest, übersende uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Kunden wie auch Kollegen!

Art der Stelle: Festanstellung