Mitarbeiter Kundenservice 2nd Level Technik

☞ CBC - Communication & Business Consulting GmbH

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Jour de mise à jour: 22-10-2024

Localisation: Hamburg

Catégorie: Télécommunications

Industrie:

Type d’emploi: Vollzeit, Festanstellung

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Wir suchen für unseren Auftraggeber in der Telekommunikationsbranche einen:

Mitarbeiter Kundenservice 2nd Level Support,Vollzeit, unbefristet, Standort Hamburg

Im Unternehmensbereich Operations sind die Prozesse und Aktivitäten rund um unsere Kunden angesiedelt. Aufgabe des COO Teams ist es, mit effizienten Abläufen, Instrumenten und persönlichem Engagement dauerhaft die Betreuung und Dienste unserer Kunden sicherzustellen.

Für unser Customer Service Team im Bereich 2nd Level Technik suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

  • Übernahme der fallabschließenden Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen im technischen Bereich
  • Koordinierung aller Aktivitäten bei der Anschlussentstörung
  • Falls notwendig, Beauftragung externer Vordienstleister
  • Fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen des 1st Level Supports
  • Prozess- und Produktoptimierungen

Ihr Profil:

  • Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Dialogmarketing oder besitzen bereits Erfahrungen im Kundenservice-Umfeld
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Bereich des technischen Kundenservices eines Internet- bzw. DSL- oder Glasfaseranbieters gesammelt
  • Sie besitzen eine ausgeprägte kunden- sowie lösungsorientierte Denkweise und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein aus

Unser Angebot:

  • Flexible Arbeitszeiten, gelebte Homeoffice Kultur und flache Hierarchien
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten

Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

  • 8-Stunden-Schicht
  • Frühschicht
  • Keine Wochenenden
  • Spätschicht
  • Tagschicht

Leistungen:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Ausbildung:

  • Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

  • Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

  • Deutsch (Erforderlich)

Homeoffice:

  • Ja
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Date limite: 06-12-2024

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