Leiter (w/m/d) Sachgebiet Bestandskunden

☞ Stadtwerke Karlsruhe GmbH

Vue: 173

Jour de mise à jour: 07-10-2024

Localisation: Karlsruhe Baden-Württemberg

Catégorie: Autre

Industrie: Industrial Automation Automotive Machinery

Niveau: Mid-Senior level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Stadtwerke Karlsruhe GmbH

Leiter (w/m/d) Sachgebiet Bestandskunden

Karlsruhe

Kennziffer: V-VB - 63/2021

Aufgabe

Sie gestalten, entwickeln und führen das Team Bestandskunden Sie stabilisieren den Kundenbestand im Bereich Privat- und Gewerbekunden durch den Aufbau von Retentionprozessen und -maßnahmen Durch die Implementierung von Cross-Upselling Maßnahmen steigern Sie nachhaltig den Wert unserer Kunden Sie gestalten auf den Kunden ausgerichtete Customer Journeys entlang dem Kunden- und Produktlebenszyklus und erhöhen somit die Kundenzufriedenheit sowie -bindung Sie sind verantwortlich für die Ausgestaltung, Personalisierung und Automatisierung der Kundenkommunikation sowie -kontaktpunkte Sie koordinieren die Preisanpassungen für alle Bestandskundenprodukte und gestalten das Bestandskundenpricing

Qualifikation

Sie besitzen einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation und haben mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmanagement Sie konnten bereits erste fachliche und disziplinarische Führungserfahrung sammeln und verstehen es mit Ihrer offenen und kommunikativen Art Menschen zu begeistern Sie verfügen über nachweisliche Erfolge in der Planung, Steuerung und Erfolgskontrolle von Retention sowie Cross- und Upselling Maßnahmen Sie besitzen ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und ergänzen dies durch Ihre analytische und strukturierte Arbeitsweise Sie verstehen es, komplexe Sachverhalte schnell zu durchdringen und haben dabei das Ziel immer im Blick Sie verstehen sich selbst durch Ihre ausgeprägte Hands-on-Mentalität als »Macher«

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Date limite: 21-11-2024

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