Kundenservice (m/w/d) für schnell wachsendes Digital Health Unternehmen

☞ FERTILLY

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Jour de mise à jour: 24-10-2024

Localisation: Berlin

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie:

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Jedes 7. Paar hat irgendwann Schwierigkeiten beim Thema Kinderwunsch - allein in Deutschland sind dies 1,5 Millionen Paare. FERTILLY hilft und unterstützt diese Paare auf ihrem Weg Eltern zu werden.

Wir helfen Paaren durch kundenorientierte und kompetente Beratung kombiniert mit einem europaweiten Netzwerk an renommierten Kliniken und Ärzten. Unsere beispiellose Patientenzufriedenheit erzielen wir durch kompetente und emphatische Mitarbeiter und eine technologieunterstützte, professionell geführte Unternehmensorganisation. Dabei bietet Dein Kinderwunsch eine seltene Mischung aus Sinnhaftigkeit, Innovation und Freude an der Arbeit.

Auf der Mission, Paaren bei ihrem Kinderwunsch zu helfen, suchen wir Dich. Du bist das Herz und die Stimme des Unternehmens. Durch deine kompetente und vertrauensvolle Art fühlen sich ratsuchende Frauen und Männer rundum betreut.

Aufgaben

  • Du repräsentierst unser Unternehmen im telefonischen Erstkontakt mit den Patienten. Du hörst zu und stellst die richtigen Fragen, um bestmöglich auf die individuellen Situationen eingehen zu können.
  • Du baust Vertrauen und eine Beziehung zum Patienten auf. Du begleitest die Patienten vom Erstkontakt bis zur Behandlung und bist für sie der wichtigste Ansprechpartner.
  • Deine praktische Veranlagung ermöglicht es dir, schnell und selbstständig relevante Informationspakete zusammenzustellen. Hierfür pflegst du den Kontakt mit den Ärzten und Kliniken unseres Netzwerks.
  • Du denkst über den Tellerrand hinaus und bringst dich aktiv in die Unternehmensentwicklung ein. Dabei nimmst Du die zentralste Rolle im Unternehmen ein -die Stimme des Patienten.
Qualifikation

  • Empathie und den Wunsch die Bedürfnisse von Patienten zu verstehen und ihnen zu helfen. Dabei überredest Du nicht, sondern hörst zu und berätst.
  • Starke kommunikative Fähigkeiten, Freude am Austausch mit Menschen und den Drive deine Ziele zu übertreffen.
  • Ein hohes Maß an Eigenmotivation, eine offene Art sowie Humor.
  • Du blühst in einem dynamischen Arbeitsumfeld auf und möchtest aktiv gestalten.
  • Du suchst einen spannenden und aktiven Job.
  • Du verfügt über relevante Vorerfahrungen (z.B. in der Kundenbetreuung, der Beratung oder im Vertrieb).
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und beherrscht Englisch mindestens auf Konversationsniveau
Benefits

  • Du schließt Dich einem hochmotivierten und freundlichen Team in einem dynamischen Start-up an. Great people only!
  • Ein attraktives Gehaltspaket mit vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, bis in die Führungsebene.
  • Eine offene und freundschaftliche Unternehmenskultur.
  • Regelmäßige Schulungen und Coachings, um dich zum Experten zum Thema Kinderwunsch sowie Patientenberatung zu machen.
  • Einblicke in einen schnellwachsenden Teil des Gesundheitsmarktes.
  • Ein Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungspfaden.
  • Work hard, play hard mit tollen Team-Events: Wer viel erreicht, hat viel zu feiern!
Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann werde Teil unseres tollen, jungen und dynamischen Teams mit einer einmaligen Kultur. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Date limite: 08-12-2024

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