Kundenbetreuer (w/m/d) Internet & Telefonie

le contenu du travail

"Haben Sie den Router schon mal neu gestartet?“ Tatsächlich lassen sich viele Service-Anliegen rund um das Thema Internet und Telefonie mit dieser simplen und klischeebehafteten Frage lösen.

Doch viele bedeutet nun mal nicht alle – Und genau hier kommen wir, beziehungsweise vielleicht auch bald Du ins Spiel: Mitten im Zentrum von Münster sitzt unser buntes Service-Team und sorgt dafür, dass bei den Festnetz-Kund: innen von congstar keine Fragen offen bleiben.

Doch mit Sicherheit sind bei Dir gerade noch so manche Fragen offen, welche wir Dir direkt beantworten möchten:

Nein– Du benötigst im Vorfeld kein umfangreiches Fachwissen. Wenn Du weißt, dass es sich bei einer FRITZ!Box nicht um einen Kasten Cola handelt, bringst Du schon mal eine wichtige Grundlage mit, auf die wir gemeinsam aufbauen können. Denn…

Ja– Bei uns erhältst Du eine umfangreiche Einarbeitung, die Dich auf alle kommenden Aufgaben bestens vorbereitet. Während Deiner bezahlten, viermonatigen Schulung lernst Du Dein zukünftiges Arbeitsumfeld, Deine Kolleg: innen und jeden Service-Handgriff genau kennen. Was das angeht…

Nein – Du bist nicht zum stressigen Verkaufen hier. Unser Fokus liegt allein auf Kundenservice, der alle Themengebiete rund um die Einrichtung, Entstörung und (Um)Buchung von Festnetztarifen abdeckt und erstklassige Beratung liefert. Das bedeutet…

Ja – In Deinem neuen Arbeitsumfeld bist Du im direkten Kundenkontakt. Ob per Chat, Messenger, E-Mail oder manchmal auch am Telefon: Unser Service erfolgt über viele verschiedene Kontaktkanäle, die eines gemeinsam haben: Dich! Einen freundlichen und empathischen Service-Agent (w/m/d), an den sich Kund: innen gerne mit ihren Anliegen wenden. Und zu guter Letzt…

Nein – Uns liegt nichts an altmodischen Wertvorstellungen. Egal wer Du bist, wo Du herkommst oder wie Du aussiehst: Solange Du die Bereitschaft für eine hohe Servicequalität mitbringst und nicht auf den Kopf gefallen bist, findest Du bei uns einen sicheren Arbeitsplatz und viele tolle Kolleg: innen die dich freundlich willkommen heißen.

WAS WIR BIETEN:

• flexibel planbare Arbeitszeiten bei freien Wochenenden und Feiertagen
• einen fairen Stundenlohn von 11,50 € und bis zu 2,00 € Leistungsbonus pro Stunde
• Eine sichere Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von Münster
• eine umfangreiche, vergütete Einarbeitung in Vollzeit
• tolles Arbeitsklima und hilfsbereite Kolleg: innen in einem kleinen und herzlichen Team

DEINE BANDBREITE:

• technisches Grundverständnis
• einen hohen, eigenen Service-Anspruch und Lösungsorientierung
• eine empathische und angenehme Ausdrucksweise
• Bereitschaft zur gelegentlichen Telefonie
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und hohe Zuverlässigkeit

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

• Provision