Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

☞ Rieck Logistik-Gruppe

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Jour de mise à jour: 15-10-2024

Localisation: Berlin

Catégorie: Conseil / Service client Finance / Banque / Stock

Industrie:

Type d’emploi: Vollzeit

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le contenu du travail

Für die Geschäftssparte Landverkehr/Spedition bieten wir Ihnen folgende Stelle an:

Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
    Berlin - Großbeeren
    ab sofort
    Vollzeit

Dynamisch, international, wachstumsstark – die Rieck Logistik-Gruppe entwickelt sich ständig weiter. Unser globales Geschäft umfasst rund 1.000 Mitarbeitende an 16 Standorten über 4 Geschäftssparten. Unsere Teams organisieren weltweite Logistiklösungen – zu Land, zu Wasser, in der Luft sowie vor Ort im Lager. Dafür braucht es jeden Einzelnen von uns. Mit den Werten einer offenen und klaren Kommunikation, mit Struktur und Begeisterung steuern wir unser Familienunternehmen. Dabei übernehmen wir Verantwortung für Entscheidungen, die uns gemeinsam zum Erfolg führen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung, individuelle Entfaltung und Feedbackkultur im Mittelpunkt stehen.

Kommen Sie an Bord mit klaren Werten und klarem Kurs!

Das macht die Stelle aus

  • Als Kundenservice-Mitarbeiter/in sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen, um Anliegen, Anforderungen und Änderungen effektiv zu koordinieren.
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen in der Auftragsannahme.
  • Pflege einer professionellen Kommunikation mit Kunden, um Anfragen, Probleme oder Änderungen in Bezug auf Sendungen zu klären.
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit unseren nationalen und internationalen Speditionspartnern, um einen reibungslosen Transportablauf zu gewährleisten.
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und proaktive Lösungssuche, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Erfassung, Überprüfung und Übermittlung von Sendungsdaten.
  • Effektive und freundliche Kommunikation mit Kunden und Partnern über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg, wie beispielsweise via Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Sie bringen mit

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Logistik- und Speditionsbranche.
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren.
  • Organisationstalent, Teamplayer und die Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen.
  • Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift.
  • Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert, um mit internationalen Kunden und Speditionspartnern kommunizieren zu können.

Das können Sie erwarten

Familienunternehmen - Zukunft mit Tradition und Innovation

Fit For Future - Agile und begeisternde Unternehmenskultur

Vergütung - Fair und leistungsgerecht

Mobiles Arbeiten - Flexible Arbeit und Leben in Balance

Benefits - Events, Sport, Parkplatz und vieles mehr

Jobrad - Mobilität vom Fahrrad bis zum E-Scooter

Vermögenswirksame Leistungen - Flexibel und individuell

E-Ladesäulen - Private Nutzung für die Nachhaltigkeit

Schulung und Weiterbildung - Individuelle Entwicklung

Systematische Einarbeitung - Onboarding im Team

Neugierig?

Teilen Sie mit uns die Begeisterung für die Logistik. Bewerben Sie sich online.

Sascha Laßau
Geschäftsführer
Tel: +49 33701 339-201

Ulrich Rieck & Söhne Intern. Sped. Ges. mbH & Co. KG
Osdorfer Ring 5
14979 Großbeeren
Deutschland
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Date limite: 29-11-2024

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