Junior Service Einsatzplaner (m/w/d) Standort Siegen

☞ KUKA Robotics

Vue: 184

Jour de mise à jour: 19-10-2024

Localisation: Siegen North Rhine-Westphalia

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie:

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25. August 2021

Der ‚Field Service West‘ ist eine von drei deutschen Abteilungen in der Customer Service Organisation der KUKA Deutschland GmbH. Wir betreuen sämtliche Kunden im westdeutschen Raum, sowie angrenzendes und internationales Ausland zu Service-Anfragen im Außendienst. Unser Aufgabenspektrum erstreckt sich von der Reparaturinstandsetzung, über Wartungen, Inbetriebnahme- und Konfigurationsunterstützung, sowie Sicht- und Funktionskontrolle im Rahmen der Erstinbetriebnahme aller Roboter- und Steuerungsvarianten.

Als Einsatzplaner (m/w/d) arbeiten sie zusammen in einem Team mit weiteren Kollegen. Sie sind die Verbindung zwischen Servicetechniker, Kunde und KUKA internen Organisationen zur Klärung, Planung und Koordinierung der Kundenanforderungen für rund 20 Servicetechniker im deutschen und internationalen Außendienst. Unterschiedlichste Aufgaben und stetig neue Herausforderungen ergeben ein hochflexibles Aufgabengebiet mit kontinuierlicher Weiterbildung zu technischen, kaufmännischen und kommunikativen Themen.

Short Facts

  • Siegen, Deutschland
  • KUKA
  • Service
  • Festeinstellung

Tätigkeitsbeschreibung

  • Technische Analyse von Störmeldungen bzw. inhaltliche Klärung der verkauften Dienstleistungen

  • Erstellung der Auftragsunterlagen im SAP-System

  • Einsatzplanung der zugewiesenen Techniker im Hinblick auf optimale Auswahl des Mitarbeiters, sowie der erforderlichen Hilfsmittel und Ersatzteile

  • Fachliche Führung der Servicetechniker im Bereich Field Service West

  • Analyse der Kundendienstberichte und ggf. notwendige Nachbereitung veranlassen

  • Bewertung und Weiterverfolgung von offenen Maßnahmen in den Serviceaufträgen

  • Planung und Überwachung der Auslastung sowie Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitszeit und Arbeitsschutzgesetzten

  • Beratung des Kunden hinsichtlich Instandhaltungsthemen (z.B. vorbeugende Wartung)


Bewerberprofil

  • Idealerweise Techniker/ Meister der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechanik oder Mechatronik
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Montage oder Service
  • Erfahrung im Bereich Reparatur und Instandhaltung von (KUKA-) Robotern wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denken, sowie strukturiertes, lösungsorientiertes Handeln
  • Sicheres und freundliches Auftreten, hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Starke Mitarbeiter-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Eigenständiges Arbeiten, sowie die Bereitschaft sich in wechselnden Teams zu integrieren; Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel und Word)
  • Sicherer Umgang mit SAP wünschenswert

Was wir bieten

Attraktive Vergütung
Kantine
Vielfalt
Flexible Arbeitszeiten
Hervorragendes Arbeitsumfeld

Besetzungstermin: Ab sofort

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Date limite: 03-12-2024

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