Junior IT Support Specialist - Kundenservice (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Du unterstützt uns bei der Erstellung und Installation von unseren Digital Signage Installationen bei Kunden vor Ort. Falls Fragen oder Probleme aufkommen, beurteilst du diese Probleme selbstständig und findest bei Bedarf gemeinsam mit den Entwicklungsteams Lösungen.
• Du arbeitest als Mitglied eines dynamischen internationalen Teams an der Umsetzung von Kundenanforderungen für die Nutzung unserer Cloud-Software. Dazu gehören die Benutzerverwaltung und das Berechtigungsmanagement in der Plattform sowie die Konfiguration von Softwareeinstellungen. Du hilfst bei der Analyse und Klärung anderer eingehender geschäftlicher und technischer Fragen aus anderen Abteilungen.
• Du beteiligst dich am allgemeinen IT-Support durch Mitwirkung bei der Administration von Windows-Clients und durch die Arbeit mit der Microsoft PowerShell.
• Auch unter hohem Druck stellst du einen exzellenten Kundenservice sicher. In verschiedenen Situationen unterstützt du das Team, indem du komplexe Sachverhalte einfach und verständlich kommunizierst.

Was solltest du mitbringen?

• Du bist ein Teamplayer, hast ein hohes Maß an Eigeninitiative und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich und hast den Willen, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
• Du bist flexibel und hast ein gutes Organisationstalent.
• Du bringst gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Administration von Windows 10 Clients (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) mit
• Du besitzt gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Administration von Microsoft/Office 365 sowie in der Microsoft Azure-Administration.
• Du hast idealerweise Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Jira/Redmine/SharePoint, PowerShell, Monitoring-Systemen/-Tools, VPN- und Remote-Management-Systemen, MS SQL und Linux- und Mac-Systemen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Was bieten wir dir?

• Ein motivierendes Umfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln kannst
• Innovative Produkte, hinter denen Du stehen kannst und die unseren Kunden einen messbaren Mehrwert liefern und die Digitalisierung einen großen Schritt voranbringen
• Einen professionellen und gleichzeitig lockeren Umgang mit Duz-Kultur und einem kollegialen und kooperativen Team
• Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeit in einem schnell wachsenden, innovativen, digitalen Markt – gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft
• Ein attraktives Vergütungsmodell bestehend aus Festgehalt und erfolgsabhängigem Bonus
• Goodies wie: täglich frisch gekochtes Mittagessen inklusive, Fortbildungsmöglichkeiten und das Arbeiten im hippen, neuen Innovationscampus von Heidelberg.

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