IT - Systemadministrator (m/w/d) Remoteoption

☞ Kelly Services GmbH

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Jour de mise à jour: 22-10-2024

Localisation: Schwalbach Saarland

Catégorie: IT - Logiciel

Industrie: Software Development

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

STELLENBESCHREIBUNG

Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als IT - Systemadministrator (m/w/d) mit Remoteoption bei unserem Kunden SAMSUNG, dem führenden Elektronikkonzern in Schwalbach am Taunus.

Das Sind Deine Aufgaben
  • Administration und Konfiguration von IT-Systemen im Bereich Call Center (Call Routing, ACD, Reporting Plattform, etc.)
  • Überwachung des Tagesgeschäfts der Call Center mit Hilfe von Live-Performance-Daten und nachgelagerten Reports aus den betreffenden IT-Systemen
  • Verwaltung des IT-Ticket-Systems zur Entgegennahme von Störungsmeldungen und Konfigurationsanforderungen
  • IT-gestützte Automatisierung/Optimierung von Call Center Abläufen/Prozessen
  • Definition und Erstellung von Reports zur Performanceüberwachung & Unterstützung in der Dienstleistersteuerung
Das Bringst Du Mit
  • Ausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung im IT Anwender-Support, idealerweise im Customer Service
  • Erfahrungen im Umgang mit nutzerstarken Softwareloesungen,
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Date limite: 06-12-2024

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