Head of Operations (m/w/d)

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Wer wir sind

Upmin ist eines der schnellst wachsenden Proptech Startups Europas mit Sitz in Berlin. Unsere Vision ist es eine Welt zu schaffen, in der Hausverwaltung für alle einfach und effizient ist.

Um dies zu erreichen, nutzen wir digitale Plattformen und innovative Prozesse. So verbinden wir Eigentümer und Mieter, Banken und Makler bis hin zu Handwerkern und vielen anderen Dienstleistern in einem zentralen, digitalen Ökosystem.

Bei Upmin steht der Kunde im Mittelpunkt. Derzeit sind private Immobilienbesitzer Deutschlands größte Gruppe an Eigentümern: Für diese und ihre Mieter und Dienstleister wollen wir die Hausverwaltung einfach und unkompliziert machen. Von der Vermietung über die Mieterkommunikation, Instandhaltung & -setzung bis hin zur Buchhaltung und Nebenkostenabrechnung setzen wir hierbei konsequent auf digitale Prozesse und moderne Arbeitsweisen. Dabei verlieren Immobilienbesitzer aufgrund unseres Transparenzprinzips nie die Übersicht über alle Entwicklungen rund um ihre Immobilie.

Zu unserem Investorenkreis zählen neben ImmoScout24 auch Apeiron (Christian Angermayer), P3A Ventures (Jannes Fischer), BitStone Capital und die Swiss Life.

Wen wir suchen

Unser Kerngeschäft ist die digitale Immobilienverwaltung - vom Onboarding über alle technischen Maßnahmen und Fragen bis hin zur Mietenbuchhaltung und Nebenkostenabrechnung. Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Als Head of Operations ist es Deine Mission die operativen Teams zu unterstützen, zu führen und zu entwickeln, in dem Du Strukturen schaffst und die Tools zu Verfügung stellst, die das Team befähigen weiterhin die beste Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für unseren Operations Bereich und somit für den Ablauf der digitalen Immobilienverwaltung deutschlandweit
• Du leitest die Teams Onboarding, Property Management, Customer Service und Mietenbuchhaltung und stellst die hohe Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb der Teams sicher
• Du strebst die Aufrechterhaltung und den Ausbau der Qualitätsstandards an, auch bei allen zukünftigen operativen Abteilungen
• Du nimmst Dich der proaktiven Optimierung der erforderlichen KPIs, Standards und Prozesse an und treibst als Schnittstelle zu unserem Product Team die Digitalisierung innerhalb Deines Bereiches voran
• Du entwickelst die Strategie für den weiteren Aufbau des Bereiches im Hinblick auf unser weiteres Wachstum (neue Standorte, neue Services), dabei wirkst du am allgemeinen Wachstum und der Strategie für Upmin mit
• Du erstellst die Jahresplanung mit allen operativen Projekten unter Berücksichtigung von saisonalen Effekten

Qualifikation

• Du hast einen sehr guten Abschluss in BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften, Real Estate oder Jura und mind. 5 Jahre Führungserfahrung in der Immobilienwirtschaft, idealerweise in einem innovativen und schnell wachsenden Umfeld
• Du besitzt Führungs- und Kommunikationsstärke mit hoher Motivation ein großes Team zu leiten und weiter auszubauen
• Du hast die Fähigkeit komplexe Anforderungen auf einfache, verständliche Ziele und Standards herunterzubrechen
• Du bringst Empathie und Leidenschaft für Menschen und gute Teams mit
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Aufbau von Strukturen in einem schnell wachsenden Umfeld (Start-Up, new markets, etc.)
• Du bist bestens organisiert, absolut verlässlich, proaktiv und hungrig, Upmin zum größten Marktteilnehmer zu machen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Benefits

• Du hast die Möglichkeit, die Zukunft des (digitalen) Immobilienmarktes in einem unternehmergeführten Startup mitzugestalten. Gemeinsam denken wir Immobilien und Digitalisierung radikal neu und revolutionieren so die gesamte Industrie und den Alltag von hunderttausenden Immobilienbesitzern.
• Du entwickelst ein Produkt weiter, welches ein zentrales Ökosystem rund um Immobilien und Wohnen schafft – mit dem Ziel allen beteiligten Akteuren das Leben einfacher zu gestalten.
• In einem dynamischen internationalen Team mit viel Ehrgeiz und Motivation kannst Du dank flacher Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur deine Ideen umsetzen. Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und treibst damit innovative Projekte schnell und eigenverantwortlich voran.
• Für das Erreichen unserer gemeinsamen Visionen und Ziele schaffen wir ein inspirierendes Umfeld. In unserem lichtdurchfluteten Büro im Herzen Berlins herrscht freie Platzwahl und Du hast eine grandiose Dachterrasse für Deine kreativen Pausen. Für ein ausgeprägtes Teamgefühl organisieren wir regelmäßige Teamevents. Zudem gibt es neben Benefits wie Getränke und gesunde Snacks auch noch einen Arbeitgeberzuschuss Deiner Wahl (Urban Sports, BVG Firmenticket oder Swapfiets Rad).
• Damit Du Dich voll und ganz auf Deinen Job konzentrieren kannst, geben wir Dir auf Deine Bedürfnisse abgestimmtes, hochwertiges Equipment zur Hand und ermöglichen Dir ein Arbeiten nach Deinen persönlichen Vorlieben. So kannst Du flexibel und digital auch aus dem Home Office arbeiten.

Lust auf eine Herausforderung?

Dann bewirb Dich gleich hier mit Deinem Lebenslauf, einem kurzen Motivationsschreiben und der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeiten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und melden uns schnellstmöglich.

Startzeitpunkt: ASAP